ASSISTANTE ADMINISTRATIVE DES RESIDENCES AUTONOMIES

Ville de Chelles; Chelles; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle CNAS

Résumé du poste

La Ville de Chelles recrute un agent d’accueil polyvalent à temps complet pour assurer l’accueil téléphonique et physique des résidents et du public. Vous suivrez les dossiers, préparerez les documents et collaborerez avec les partenaires externes.

Sous l’autorité de la responsable Résidences, Santé et Handicap, vous réaliserez les missions administratives et contribuerez à la vie sociale des résidences. Permis B exigé; astreintes possibles et poste en présentiel.

Qualifications

• Poste à temps complet, catégorie C.
• Permis B exigé.
• Astreintes lors des congés des gardiens.
• Gestion de l’accueil du public et des résidents.
• Rédaction de notes et courriers et tenue des comptes rendus.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et renseignement du public; prise de rendez-vous.
• Echange avec les partenaires (prestataires, sociétés de travaux, etc.).
• Accueil des résidents et accompagnement des familles.
• Réalisation de missions administratives: notes, courriers, dossiers d’admission et statistiques.
• Gestion des entrées/sorties et suivi des dossiers de résidences autonomie.
• Aider ponctuellement au service en restauration et participation aux actions de prévention.

Connaissances

Accueil client

Communication

Rigueur

Écoute active

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Entreprise

La Ville est membre de la Communauté d’Agglomération Paris Vallée de la Marne.

À seulement 12 km de Paris, Chelles est la deuxième ville de Seine-et-Marne avec ses 55 000 habitants. La Ville offre de nombreuses facilités d’accès : 30 minutes de Paris avec le RER E (Haussmann St Lazare) et 13 minutes avec la ligne P du Transilien (Gare de l’est).

Bordée par la Marne, parsemée d’espaces verts, elle bénéficie d’une situation géographique privilégiée. Services de proximité, équipements culturels et sportifs, centres de loisirs, commerces, associations, centre-ville animé, Chelles est résolument une ville attractive.

Au cœur d’une agglomération de plus de 225 000 habitants.

Collectivité de près de 1000 agents.

Emploi à temps complet – Catégorie C

Permis B exigé

Astreintes: Remplacement des gardiens de site durant leurs congés – Du Lundi au Dimanche avec déplacement les samedis et dimanches

Sous l’autorité de la responsable Résidences, Santé / Handicap, l’agent est en charge de l’accueil physique et téléphonique des résidents, du public extérieur et des partenaires divers. Il / elle est également chargé(e) de suivi de dossier, de statistiques liées aux résidences ainsi qu’une aide ponctuelle en restauration.

Accueil téléphonique

• Donner desRenseignements


• Prendre des rendez‑vous


• Echanger avec les divers partenaires (sociétés de travaux etc.)

Accueil du public

• Donner desRenseignements


• Prendre des rendez‑vous


• Visiter les logements et la résidence


• Accueillir les familles


• Accueillir les divers partenaires (PRIF, France Alzheimer etc.).

Missions administratives

• Rédiger les notes et courriers


• Prendre des notes et faire des comptes rendus


• Préparer et participer au conseil de vie sociale


• Préparer et traiter les dossiers de demandes d’admission, préparer les données pour les commissions d’attribution


• Gérer les entrées et sorties


• Gérer les impayés en lien avec le service finances


• Rédiger les contrats de séjours


• Gérer les statistiques

Missions envers les résidents

• Aider les seniors en difficulté dans leurs démarches administratives


• Suivre les demandes des résidents.

Autre

• Aider ponctuellement au service en salle de restauration


• Motiver les résidents à participer aux actions de prévention et autres ateliers.

Connaissance de la gestion des RPA

• Connaissances du règlement de fonctionnement des résidences autonomie


• Avoir le sens de la communication et de la convivialité


• Avoir le sens du relationnel, de l’accueil et de l’écoute du public


• Être Diplomate


• Maîtriser les outils informatiques


• Avoir le sens du service public


• Rigueur, disponibilité, dynamisme


• Capacité à travailler en équipe


• Sens de l’organisation, de la responsabilité


• Capacités rédactionnelles


• Être Motivé et adhérer au projet défini dans le cadre des orientations municipales


• Connaissance du public âgé et handicapé


• Connaissance globale du dispositif municipal en faveur du public accueilli


• Connaissance des gestes de premiers secours et des maladies liées à l’âge.

Statutaire – Régime indemnitaire – 13 ème mois – Missions non télétravaillables

ASCP et CNAS – Participation Mutuelle et Prévoyance – Forfait mobilité durable