Assistant Service Client

ResMed Inc; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

4 jours par semaine

35 heures

Tickets restaurants

Mutuelle

50% transports

Programme d’actionnariat

Plan de bonus

Cooptation

Salle de sport

Résumé du poste

ResMed Inc. recherche une Assistante Administrative Support Client à Saint-Priest, près de Lyon, pour assurer un service client de qualité et un support administratif via divers canaux.

Vous contribuerez à la gestion des commandes, à la facturation et à la conformité des dossiers tout en soutenant les Conseillers Support Client. Le poste propose une semaine de 4 jours/35h, avec des avantages attractifs et des perspectives d’évolution interne.

Qualifications

• Sens du détail et rigueur administrative exigés.
• Bonne expression orale et excellente maîtrise du français écrit.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
• Esprit d'équipe et sens du service client requis.

Responsabilités

• Gérer l'administratif des dossiers clients et les archives.
• Saisir et suivre les commandes France et export, relancer les éléments manquants.
• Réaliser le rapprochement des paiements et la télétransmission pour le tiers-payant.
• Rédiger et envoyer les communications écrites aux clients et soutenir les équipes Support Client.

Connaissances

Sens du détail

Rigueur administrative

Aisance informatique

Bonne expression orale

Maîtrise du français écrit

Esprit d'équipe

Outils

Outils de gestion

Description du poste

## Assistant Service ClientApply: Saint-Priest, Lyon, France: Full time: Posted Today: End Date: October 31, 2026 (30+ days left to apply): JR\\_052305La fonction Assistante Administrative Support Client a pour mission principale d’offrir une expérience client de qualité, en apportant un support administratif, et opérationnel via différents canaux de communication. Le poste contribue à la gestion efficace des demandes clients relatives aux produits et services ResMed, au traitement des commandes, à la facturation et à la conformité des dossiers, tout en soutenant l’activité des Conseillers Support Client.**Missions et responsabilités**L’Assistant(e) Administrative Support Client intervient en soutien des équipes Support Client et assure notamment les missions suivantes :### Gestion administrative et traitement des dossiers* Classement des dossiers expédiés et mise en archives.* Vérification de la conformité administrative des dossiers clients.* Suivi et sécurisation de la facturation clients.* Respect des processus internes et des instructions de travail en vigueur.### Gestion des commandes* Saisie des commandes France, complètes et incomplètes, avec relance des clients pour les éléments manquants.* Résolution des non-conformités administratives (déblocages informatiques).* Saisie des commandes export simples.* Traitement des flux de commandes dans le respect des délais impartis.### Gestion des paiements et du tiers payant* Gestion du courrier : rapprochement des chèques avec les commandes correspondantes.* Rapprochement des paiements reçus avec les commandes.* Réalisation des télétransmissions pour les commandes en Tiers-Payant.### Communication client et support aux équipes* Rédaction et envoi de communications écrites à destination des clients (emails sortants).* Support administratif aux Conseillers Support Client dans leurs activités quotidiennes.* Contribution au bon fonctionnement global du service par toute mission administrative complémentaire.### ### **Profil requis*** Sens du détail et grande rigueur administrative.* Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.* Bonne expression orale.* Excellente maîtrise du français écrit.* Attitude positive, bienveillance et sens du service client.* Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.### Avantages* **Semaine de 4 jours / 35h (8h-18h > Lundi - jeudi ou mardi - vendredi ou mercredi OFF)*** Site desservi par le **T2 – arrêt Parc Technologique*** Plan de bonus + intéressement & participation* Prime de cooptation* Programme d’actionnariat privilégié* Tickets restaurants, salle de repas, salle de sport, mutuelle, 50 % transports, CE* Réelles opportunités d’évolution interne### Prêt(e) à nous rejoindre ?Rejoindre ResMed, c’est intégrer une entreprise innovante où chaque jour a du sens. C’est évoluer dans un environnement stimulant, bienveillant et orienté excellence.Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité, **postulez dès maintenant** !