Assistant Technico-Commercial H/F

Harmonie Mutuelle; Cluses; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un(e) Assistant(e) Technico-Commercial en CDD remplacement maladie pour le marché collectif (entreprises 20–999 salariés). Vous travaillerez en binôme avec 2 chargés d'affaires dans nos locaux de Cluses, sous la responsabilité du responsable commercial, pour soutenir les équipes développement et assurer le suivi client.

Vos missions incluent la prise de rendez-vous, l'appui aux clients sur les produits, la promotion des outils web, la gestion des mails et

Qualifications

• Expérience en support commercial et administratif.
• Bon relationnel client et esprit d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.

Responsabilités

• Prise de rendez-vous et prospection téléphonique.
• Support administratif et rédaction des dossiers.
• Suivi des contrats et affiliation des salariés le cas échéant.
• Gestion des demandes clients et recommandations produits.

Connaissances

Prospection téléphonique

Relation client

Gestion administrative

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Le poste :

Dans le cadre d'un CDD de remplacement maladie, en tant qu'Assistant(e) Technico-Commercial, vous rejoignez notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés).

Vous serez en binôme avec 2 chargés d'affaires. Nos locaux sont situés à Cluses.

Sous la responsabilité du responsable commercial, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires.

Vos missions principales :

Relation Client :

Au quotidien, vous :

• Prenez des rendez-vousen prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaine
• Gérez des demandes de service: Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d’éventuels problèmes techniques.
• Assurez la promotion des outils Web: Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.
• Traitez des mails clients: Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.
• Enrichissez notre base client: Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial.

Assistanat Commercial :

Au quotidien, vous :

• Mettez en placedes contrats dans l’outil : Etre référent technique auprès des services internes sur les modalités d’application des contrats en lien avec le commercial en charge du portefeuille et gérer les outils de travail
• Suivez l’affiliation des salariés: Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes.
• Collaborezau montage et au suivi des dossiers : recherche d’informations, création de supports, relances, constitution des dossiers de préparation des rendez-vous
• Selon le périmètre,vousrédigez et suivez les demandes d’études, vérifier ou faire vérifier la tarification et préparer la proposition commerciale destinée aux prospects, aux clients ou aux intermédiaires
• Contribuezà la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant.