Assistant Support Technique – Santé Connectée (Narval)

Worklane GmbH; Saint-Priest; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Semaine 4 jours

Site Parc Technologique

Plan de bonus et participation

Prime de cooptation

Actionnariat privilégié

Tickets restaurants

Mutuelle

Transports 50%

Activités CE

Résumé du poste

ResMed recherche un(e) Assistant(e) Support Technique pour renforcer l’équipe Narval et assister le back-office technique, en lien avec les équipes internes, la force de vente et les praticiens. Votre mission est d’analyser les dossiers techniques, d’apporter un support fiable et réactif, et de suivre les réclamations clients techniques.

Ce poste demande de l’organisation, de la rigueur et une aisance à communiquer dans un contexte international, avec une dominante technique et orientée

Qualifications

• Première expérience en service client
• Aisance avec les outils informatiques et le Pack Office
• Anglais niveau B2

Responsabilités

• Analyser les dossiers techniques et identifier les causes de non-conformité.
• Saisir et suivre les réclamations techniques.
• Réaliser les communications sortantes et relancer les dossiers.
• Assurer le traitement des flux dans les délais impartis.
• Être relais technique avec la force de vente pour accompagner les praticiens.

Connaissances

Service client

Anglais B2

Aisance téléphonique

Pack Office

Description du poste

ResMed recherche un(e) Assistant(e) Support Technique pour renforcer l’équipe Narval et assister le back-office technique, en lien avec les équipes internes, la force de vente et les praticiens. Votre mission est d’analyser les dossiers techniques, d’apporter un support fiable et réactif, et de suivre les réclamations clients techniques.

Ce poste demande de l’organisation, de la rigueur et une aisance à communiquer dans un contexte international, avec une dominante technique et orientée