Assistant Support Marque

Veepee; Saint-Denis; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobtailor à Saint-Denis recherche un(e) attaché(e) à l'équipe support et documentation pour aider les vendeurs à intégrer leurs catalogues sur Brandsplace et résoudre les problèmes techniques liés à l'intégration et aux listes de produits.

Vous centraliserez les informations, mettrez à jour la documentation interne et travaillerez avec les autres départements pour garantir la qualité et la conformité des guides et des procédures.

Qualifications

• BAC+3 à 5 en communication, commerce ou marketing digital exigé.
• Excellentes compétences écrites et orales en français et anglais.
• Maîtrise des outils de documentation (G Suite) et documentation interne.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

Responsibilities

• Assister l'équipe de support de marque pour garantir que les vendeurs intègrent avec succès leurs catalogues sur la Brandsplace.
• Fournir un support technique aux vendeurs, les aidant à résoudre les problèmes liés à l'intégration des catalogues, aux listes de produits et à d'autres problèmes techniques.
• Centraliser et organiser les informations pour créer une base de connaissances cohérente et accessible.
• Mettre à jour régulièrement la documentation interne pour assurer l'exactitude et la pertinence.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour recueillir et documenter les informations essentielles.
• S'assurer que la documentation est conforme aux directives de l'entreprise et aux meilleures pratiques du secteur.
• Fournir un soutien aux membres de l'équipe sur les normes et les meilleures pratiques en matière de documentation.
• Améliorer continuellement les processus de support et de documentation en fonction des retours.

Skills

Organisation

Multitâches

Souci du détail

Communication écrite

Communication verbale

Autonomie

Travail en équipe

Education

BAC+3 à 5 en communication

BAC+3 à 5 en commerce

BAC+3 à 5 en marketing digital

Tools

G Suite

Job description

Responsabilités

• Assister l'équipe de support de marque pour garantir que les vendeurs intègrent avec succès leurs catalogues sur la Brandsplace.
• Fournir un support technique aux vendeurs, les aidant à résoudre les problèmes liés à l'intégration des catalogues, aux listes de produits et à d'autres problèmes techniques.
• Centraliser et organiser les informations pour créer une base de connaissances cohérente et accessible.
• Mettre à jour régulièrement la documentation interne pour assurer l'exactitude et la pertinence.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour recueillir et documenter les informations essentielles.
• S'assurer que la documentation est conforme aux directives de l'entreprise et aux meilleures pratiques du secteur.
• Fournir un soutien aux membres de l'équipe sur les normes et les meilleures pratiques en matière de documentation.
• Améliorer continuellement les processus de support et de documentation en fonction des retours.

Requirements

• BAC+3 à 5 avec une spécialisation en communication, commerce ou marketing digital
• Compétences organisationnelles et multitâches solides avec un souci du détail
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais (espagnol est un plus)
• Maîtrise des outils et logiciels de documentation (par exemple, G Suite)
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe
• Aptitude technique et capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques
• Familiarité avec les plateformes de commerce électronique et les processus d'intégration de catalogues est un plus

Hard Skills

• intégration de catalogues
• résolution de problèmes techniques
• documentation interne
• meilleures pratiques en documentation
• processus de support

Soft Skills

• compétences organisationnelles
• multitâches
• souci du détail
• communication écrite
• communication verbale
• travail autonome
• travail en équipe

Certifications & Qualifications

• BAC+3 à 5 en communication
• BAC+3 à 5 en commerce
• BAC+3 à 5 en marketing digital