Assistant Service Parts Center H/F

OPTIMA packaging group; Comines; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

OPTIMA packaging group France recherche un/une Assistant Service Parts Center pour coordonner les activités liées aux pièces de rechange et soutenir les clients.

Vous assurez le pilotage administratif, commercial et logistique, traitez les devis, commandes et dossiers, et coordonnez les expéditions nationales et internationales.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en administration des affaires, logistique ou équivalent.
• Première expérience en administratif, service clients ou logistique.
• Maîtrise du Pack Office et d’un ERP.

Responsibilities

• Élaborer et assurer le suivi des devis de pièces de rechange.
• Traiter et gérer les commandes clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Coordonner les expéditions nationales et internationales.
• Préparer et gérer les documents liés à l’import/export.
• Assurer l’interface avec les fournisseurs, transporteurs et services internes.
• Accompagner les clients dans leurs demandes relatives aux pièces de rechange.
• Suivre les délais de livraison et veiller à la satisfaction des clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus du département.

Skills

Organisation

Gestion des priorités

Relation client

Communication

Anglais courant

Allemand apprécié

Education

Bac+2 à Bac+3 en administration des affaires, logistique ou administration des ventes

Tools

Pack Office

ERP

Job description

[Version française]

En tant que membre du groupe Optima, OPTIMA Machinery France représente l’expertise du leader mondial des technologies de conditionnement sur le marché français. Basée à Comines, l’entreprise assure la commercialisation, l’installation et le support des solutions de conditionnement développées par le groupe pour les secteurs pharmaceutique, grand public, non‑tissé et sciences de la vie. Grâce à l’appui d’un groupe international fondé en 1922, présent dans 19 pays et reconnu pour la qualité et l’innovation de ses équipements, OPTIMA Machinery France accompagne ses clients avec des solutions sur mesure, un service technique de proximité et une approche résolument orientée satisfaction client.

Afin de renforcer ces équipes et plus précisément son service parts center, Optima Machinery France recherche un(e) : Assistant Service Parts Center (H/F)

Votre mission :

Au sein du Service Parts Center, vous assurez le support administratif, commercial et logistique des activités liées aux pièces de rechange. Véritable interface entre les clients, les équipes techniques, les fournisseurs et les partenaires logistiques, vous contribuez activement à la satisfaction de nos clients en garantissant un service de qualité.

Description des activités :

• Élaborer et assurer le suivi des devis de pièces de rechange ;
• Traiter et gérer les commandes clients ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
• Coordonner les expéditions nationales et internationales ;
• Préparer et gérer les documents liés aux opérations d'import/export ;
• Assurer l'interface avec les fournisseurs, les transporteurs et les différents services internes ;
• Accompagner les clients dans leurs demandes relatives aux pièces de rechange ;
• Suivre les délais de livraison et veiller à la satisfaction des clients ;
• Participer à l'amélioration continue des processus du département.

Profil et compétences requises :

• Formation Bac+2 à Bac+3 en administration des affaires, logistique, administration des ventes ou domaine équivalent ;
• Première expérience réussie dans une fonction administrative, service clients, logistique ou support commercial ;
• Maîtrise du Pack Office et d'un système ERP ;
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités ;
• Sens du service client et très bonnes qualités de communication ;
• Très bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; la connaissance de l'allemand est un atout.