ASSISTANT SERVICE CLIENTS RETAIL (H/F)

ACTUA ROSHEIM; Molsheim; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTUA Rosheim recrute pour son client un(e) Assistant(e) Service Clients RETAIL en intérim jusqu’à fin décembre 2026, avec possibilité de prolongation. Vous aimez le contact client, la gestion de dossiers et les environnements où les journées ne se ressemblent pas ?

Missions: enregistrer et suivre les commandes; assurer le suivi logistique (livraisons, rendez‑vous, stocks); gérer les litiges et les réclamations; relances, facturation et avoirs; relations avec les services et les commerciaux;

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le service client est indispensable.
• Maîtrise du Pack Office et Excel requise.
• Connaissance de SAP et d’un CRM appréciée.
• Anglais professionnel nécessaire.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les commandes.
• Suivre la logistique: livraisons, rendez-vous, stocks.
• Gérer les litiges et les réclamations clients.
• Relances, suivi de la facturation et gestion des avoirs.
• Collaborer avec les services et les commerciaux.

Connaissances

Excel

Pack Office

SAP

CRM

Anglais professionnel

Outils

SAP

Description du poste

ACTUA Rosheim recrute pour son client, un(e) Assistant(e) Service Clients RETAIL H/F !Dans le cadre du renforcement de son service clients, notre client recherche un(e) Assistant(e) Service Clients RETAIL pour une mission d'intérim jusqu'à fin décembre 2026, avec possibilité de prolongation.Vous aimez le contact client, la gestion de dossiers et les environnements où les journées ne se ressemblent pas ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions :- Enregistrer et suivre les commandes.- Assurer le suivi logistique : livraisons, prises de rendez-vous, stocks et transports.- Gérer les litiges liés aux livraisons.- Traiter et suivre les réclamations clients.- Assurer les relances, le suivi de la facturation et la gestion des avoirs.- Suivre plusieurs secteurs commerciaux en lien avec les clients et les commerciaux.- Répondre aux demandes et contribuer à la satisfaction des clients.- Collaborer avec les différents services de l'entreprise.Les conditions :- Lieu : Molsheim- Taux horaire : 14 EUR brut/heure- 35h/semaine- Horaires individualisés avec plages fixes :Matin : 09h15 à 11h30Après-midi : 13h30 à 15h4515h le vendredi et les veilles de jours fériés- 40 minutes de pause repas + 20 minutes de pause décomptées automatiquement chaque jour- Minimum 6h et maximum 10h travaillées par jour- Mission jusqu'à fin décembre 2026, renouvelableVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les délais.Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie seront de véritables atouts.Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel à bon niveau.La connaissance de SAP et d'un logiciel CRM est un plus.Un anglais professionnel est nécessaire pour échanger avec les différents services du groupe.Envie de rejoindre une équipe dynamique et de mettre vos compétences au service d'une entreprise reconnue ?

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 14.0 Euros à 14.0 Euros - cf. descriptif de l'annonce
• cf. descriptif de l'annonce

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire