Interim Retail Customer Service Assistant — Multi-Task & Logistics

ACTUA ROSHEIM; Molsheim; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTUA Rosheim recrute pour son client un(e) Assistant(e) Service Clients RETAIL en intérim jusqu’à fin décembre 2026, avec possibilité de prolongation. Vous aimez le contact client, la gestion de dossiers et les environnements où les journées ne se ressemblent pas ?

Missions: enregistrer et suivre les commandes; assurer le suivi logistique (livraisons, rendez‑vous, stocks); gérer les litiges et les réclamations; relances, facturation et avoirs; relations avec les services et les commerciaux;

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le service client est indispensable.
• Maîtrise du Pack Office et Excel requise.
• Connaissance de SAP et d’un CRM appréciée.
• Anglais professionnel nécessaire.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les commandes.
• Suivre la logistique: livraisons, rendez-vous, stocks.
• Gérer les litiges et les réclamations clients.
• Relances, suivi de la facturation et gestion des avoirs.
• Collaborer avec les services et les commerciaux.

Connaissances

Excel

Pack Office

SAP

CRM

Anglais professionnel

Outils

SAP

Description du poste

ACTUA Rosheim recrute pour son client un(e) Assistant(e) Service Clients RETAIL en intérim jusqu’à fin décembre 2026, avec possibilité de prolongation. Vous aimez le contact client, la gestion de dossiers et les environnements où les journées ne se ressemblent pas ?

Missions: enregistrer et suivre les commandes; assurer le suivi logistique (livraisons, rendez‑vous, stocks); gérer les litiges et les réclamations; relances, facturation et avoirs; relations avec les services et les commerciaux;