Assistant Service Clients – Relation Client & Suivi

COIFF'IDIS; Montville; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

COIFF'IDIS 76 - Montville recherche un Assistant Service Clients F/H pour le Service Qualité Relation Client. Vous gérez les réclamations, les litiges et le suivi des commandes, et vous renseignez les clients sur les promotions et le SAV.

Vous aurez en charge la mise à jour des dossiers clients, le reporting et les échanges avec les interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs). Le poste nécessite organisation et aisance téléphonique.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac +2/3 et expérience en relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté service client.
• Gestion des appels et mails, reporting client.

Responsabilités

• Gestion téléphonique des réclamations et des litiges (ventes, livraisons).
• Mise à jour des dossiers clients et du reporting.
• Traitement des commandes et reliquats client.
• Renseignement sur promotions et SAV auprès des clients.
• Prise de contact avec les interlocuteurs internes et externes.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Aisance téléphonique

Formation

Bac+2/3

Outils

Word

Excel

Description du poste

COIFF'IDIS 76 - Montville recherche un Assistant Service Clients F/H pour le Service Qualité Relation Client. Vous gérez les réclamations, les litiges et le suivi des commandes, et vous renseignez les clients sur les promotions et le SAV.

Vous aurez en charge la mise à jour des dossiers clients, le reporting et les échanges avec les interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs). Le poste nécessite organisation et aisance téléphonique.