Assistant Service Clients (H/F)

Gautier Fret Solutions; Rungis; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle prise en charge à 100 % par l

Rémunération sur 13 mois

Résumé du poste

Gautier Fret Solutions, agence de Rungis, recrute un Assistant Service Clients en CDI pour accompagner les clients et assurer le suivi des expéditions.

Vous travaillerez sous la supervision de l’Adjointe de Direction et serez en charge de rapports, suivis, dossiers litiges et améliorations du service, avec une approche orientée qualité et relation client.

Qualifications

• Rigueur et autonomie dans le travail quotidien.
• Sens du relationnel et bon contact client.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité à réaliser des rapports et suivis clients.

Responsabilités

• Réalisation des rapports d’arrivage des expéditions J-1
• Suivi proactif des livraisons J+2
• Gestion du quotidien des demandes clients
• Réalisation des avis de souffrances
• Réalisation et gestion des dossiers litiges
• Gestion de projet sur les améliorations du service
• Gestion des palettes Europe

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du relationnel

Maîtrise informatique

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Chez Gautier Fret Solutions, entreprise familiale indépendante, nous plaçons l’humain, la simplicité et l’accessibilité au cœur de notre fonctionnement. Aujourd’hui 1er indépendant de l’Ouest sur le transport sec de marchandises industrielles, nous poursuivons notre développement en conciliant qualité de service, satisfaction client, bien-être des collaborateurs et engagement environnemental à travers une politique RSE forte.

Avec 470 collaborateurs engagés, nous accompagnons chaque jour les acteurs de la grande distribution, les commerces spécialisés et les indépendants en garantissant la livraison de leurs marchandises sur le Grand Ouest.

Rejoindre GFS, c’est intégrer une entreprise dynamique, solide et en pleine évolution.

Vos Missions

Dans le cadre notre activité, nous recrutons pour notre agence de Rungis, un Assistant Service Clients (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de notre Adjointe de Direction, vous aurez en charge différentes missions :

• Réalisation des rapports d’arrivage des expéditions J-1
• Suivi proactif des livraisons J+2
• Gestion du quotidien des demandes clients
• Réalisation des avis de souffrances
• Réalisation et gestion des dossiers litiges
• Gestion de projet sur les améliorations du service
• Gestion des palettes Europe

Prise de poste à pourvoir au plus tôt.

Contrat 35h semaine – 1 912,32€ brut

Et vous ?

Votre rigueur, votre autonomie et votre sens du relationnel seront la clé pour mener à bien vos missions. La maîtrise des outils informatiques est importante.

Ce que nous vous proposons

• Rémunération sur 13 mois,
• Tickets restaurants,
• Mutuelle individuelle prise en charge à 100 % par l’employeur,

Notre processus de recrutement

Chez GFS, chaque candidature est étudiée avec attention et quelle que soit l’issue du recrutement, nous nous engageons à vous apporter une réponse.

1- Si votre candidature est retenue, un entretien téléphonique sera planifié avec le service RH.

2- Si cette première étape est concluante, un entretien en présentiel sera organisé au sein de l’agence avec un manager et un membre du service RH.

GFS est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. En complément et dans le cadre de nos accords entreprise, nous pouvons mettre en œuvre des aménagements de poste et accorder 2 jours de congés supplémentaires, en fonction de vos besoins et de vos situation. En parallèle, nous travaillons en collaboration avec notre assistante sociale, qui est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous proposer un accompagnement personnalisé, si nécessaire.