Assistant Service Clients H/F

LIMAGRAIN INGREDIENTS; Riom; Hybride; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle et prévoyance

Télétravail partiel possible

Formation professionnelle

Résumé du poste

Limagrain Ingredients, filiale du groupe Limagrain, recherche un Assistant Service Clients pour contribuer à la satisfaction client et au traitement des commandes.\n\nVous gé­rerez le cycle commande de la saisie à la facturation, en lien avec les équipes Commerce, Supply Chain et Production, en veillant au respect des procédures et du règlement.\n\nProfil Bac+3, anglais professionnel souhaité; vous valoriserez autonomie, sens du service et esprit d'équipe dans un cadre international.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+3 minimum en Commerce/Commerce International ou équivalent.
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en administration des ventes ou service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP; anglais professionnel apprécié.

Responsabilités

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de la saisie à la facturation.
• Garantir un accompagnement réactif des clients et coordonner les échanges avec les équipes internes.
• Veiller à la conformité des documents et des procédures et améliorer le service client.

Connaissances

Service client

Relation client

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 en Commerce / Commerce International

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

Limagrain Ingredients est une filiale du groupe LIMAGRAIN.

Rejoindre Limagrain Ingredients, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée, spécialiste des ingrédients naturels issus de nos grains et céréales. Seul acteur du marché à maîtriser toute sa filière, nous concevons des solutions qui améliorent les qualités nutritionnelles des produits destinés à l’alimentation humaine et animale

En tant qu'Assistant Service Clients (H/F), vous contribuez chaque jour à la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de la saisie à la facturation, dans le respect des conditions commerciales
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir un accompagnement réactif tout au long du traitement de leurs demandes
• Coordonner les échanges avec les équipes internes (Commerce, Supply Chain, Production, Planning, Expéditions, Qualité, Comptabilité) afin d'assurer la bonne exécution des commandes
• Veiller à la conformité des documents et opérations pour les activités France et International
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au respect des procédures, des réglementations et des démarches Qualité, Sécurité et Environnement

Titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac+3 minimum en Commerce, Commerce International ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en administration des ventes, service client ou support commercial.

Le poste nécessite par ailleurs :

• une bonne maîtrise des outils bureautiques et des ERP
• une connaissance des flux de gestion des commandes clients
• une maîtrise de l'anglais professionnel ; une seconde langue serait un plus
• une bonne compréhension des contraintes liées au commerce international

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs sujets simultanément tout en respectant les délais. Vous faites preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe et d'une communication claire et constructive. Votre curiosité et votre capacité à proposer des solutions vous permettent de contribuer activement à l’amélioration continue des processus.

En intégrant Limagrain Ingredients, vous rejoignez une structure solide, où la proximité et la convivialité font la différence, où la sécurité et l’humain sont au cœur des priorités.

Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant intégrant une politique de rémunération attractive incluant :

• Un salaire fixe structuré selon les responsabilités et les niveaux de poste
• Un 13ème mois, garantissant une meilleure visibilité et stabilité financière
• Des dispositifs de reconnaissance comme une prime sur de progrès et d’entreprise ainsi qu’un intéressement
• Une protection sociale complète incluant mutuelle familiale, prévoyance et retraite complémentaire
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine après 1 an d’intégration dans le poste
• Cette politique reflète notre engagement à offrir un cadre de travail attractif et participe pleinement à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Nous vous proposons également un parcours d’intégration complet et des formations régulières pour accompagner votre développement professionnel.

Enfin, intégrer Limagrain Ingredients, c’est rejoindre un groupe international offrant de réelles perspectives de carrière, en France comme à l’étranger. Nous mettons un point d’honneur à valoriser la diversité sous toutes ses formes et à créer une culture d’entreprise inclusive, où chacun se sent reconnu et respecté.