Assistant Service Client (H/F)

France Travail; Mulhouse; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Temps plein 35h/sem

Environnement dynamique

Collaboration avec équipes Commerciale

Résumé du poste

France Travail recherche un Assistant Service Client pour une mission d’intérim à Mulhouse. Vous gérez les clients professionnels, traitez les demandes et suivez les commandes jusqu’à leur résolution, en assurant le reporting hebdomadaire et la coordination avec les équipes.

Le poste exige une expérience de 4 ans en gestion clientèle, une aisance téléphonique et une bonne rédaction des mails. Temps plein 35h/semaine, environnement dynamique et collaboration étroite avec les équipes commerciales.

Qualifications

• Expérience d'au moins 4 ans en gestion clientèle.
• Capacité à gérer les demandes et à rédiger des mails clairs et professionnels.
• Rigueur et esprit d'équipe, orientation service.

Responsabilités

• Gérer les clients professionnels de la demande à la résolution.
• Répondre par mail et traiter les appels entrants.
• Suivre les commandes (statuts, avancement, coordination des infos).
• Mettre à jour les comptes clients et effectuer les clôtures et ouvertures d'informations.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Reporting

Communication téléphonique

Description du poste

Offre n° 6907460
Assistant Service Client (H/F)

En bref : Assistant Service Client H/F - Intérim (temps plein) - Mulhouse - 2 000 € brut mensuel - relation client, suivi commandes, reporting.
Adsearch Strasbourg recherche pour son client, une entreprise industrielle basée à Mulhouse, un Assistant Service Client pour une mission d'intérim de 6 mois minimum.

VOS MISSIONS

• Rattaché au Responsable Service Client, vous serez en charge des missions suivantes :
• Gérer les clients professionnels dans leur globalité, de la demande initiale au suivi jusqu'à la résolution
• Répondre par mail et traiter les appels entrants
• Assurer le suivi des commandes (statuts, avancement, coordination des informations)
• Mettre à jour les comptes clients et réaliser les opérations de clôture, ouverture et modification d'informations
• Produire un reporting d'activité hebdomadaire
• Faire remonter les problématiques rencontrées (commandes bloquées, litiges, problèmes de livraison, marchandises cassées.)
• Assurer le suivi financier des impayés en lien avec les équipes concernées

PROFIL

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans en gestion clientèle. La durée peut être partiellement acquise via 2 ans d'alternance et 2 ans d'expérience professionnelle. Vous êtes à l'aise au téléphone, proactif, et vous savez rédiger des réponses claires et professionnelles par mail. Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et d'un bon esprit d'équipe, avec une orientation service pour traiter les demandes et résoudre les incidents.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

• Temps plein 35h/semaine (horaires : 8h-12h / 13h-17h et le vendredi : 8h-12h / 13h-16h)
• Poste dans un environnement dynamique
• Collaboration étroite avec les équipes commerciales et rôle clé dans la satisfaction client

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

• Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
• Deuxième entretien : échange avec le responsable / l'équipe opérationnelle
• Troisième entretien : validation finale par la RRH

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 27000.0 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire