Assistant Service Client - CDD H/F

Logéos; Puceul; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Logéos recherche un(e) Assistant(e) Service Client en CDD de 4 mois sur le site de Puceul (44). Poste en 35h/semaine du lundi au vendredi, avec formation interne avant autonomie et accompagnement d'une équipe dynamique.

Missions principales : répondre aux clients par mail et téléphone, suivre les livraisons, traiter litiges et remboursements, et gérer le SAV. Salaire mensuel brute autour de 1 823,03 € selon expérience.

Qualifications

• Première expérience en service client (stage, alternance ou emploi).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Aisance au téléphone et bonnes qualités rédactionnelles.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par e-mail et par téléphone.
• Informer et assurer le suivi des livraisons.
• Gérer les litiges et réclamations avec les transporteurs.
• Traiter les retours et remboursements via nos outils informatiques.
• Assurer la gestion du Service Après-Vente (SAV).

Connaissances

Service client

Relation client

Téléphone

Rédaction

Orthographe soignée

Outils

Zendesk

Freshdesk

Intercom

HubSpot Service Hub

Description du poste

Assistant Service Client - CDD H/F 44 - Puceul

Offre n° 6678253
Assistant Service Client - CDD H/F

POSTE : Assistant Service Client - CDD H/FDESCRIPTION : Le poste Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDD de 4 mois, à pourvoir fin mars sur notre site de Puceul. La satisfaction client est au coeur de nos priorités. Nous sommes convaincus qu'une expérience client soignée fait toute la différence - et c'est là que vous entrez en jeu. Vos missions : - Rattaché(e) à l'équipe service client, vous serez en charge de : - Répondre aux demandes clients par e-mail et par téléphone - Informer et assurer le suivi des livraisons - Gérer les litiges et réclamations en lien avec les transporteurs - Traiter les retours et remboursements via nos outils informatiques - Assurer la gestion du Service Après-Vente (SAV) Vous bénéficierez d'une formation interne complète avant de prendre votre poste en autonomie, accompagné(e) d'une équipe dynamique et bienveillante. Conditions du poste :Prise de poste : début octobreCDD : 3 mois Temps de travail : 35h/semaine Horaires : Du lundi au vendredi, en journée Lieu : Puceul (44) - site récent offrant de bonnes conditions de travail Télétravail : Non prévu Rémunération : 1 823,03 eurosPROFIL : Votre profil - Vous justifiez d'une première expérience en service client (stage, alternance ou emploi), idéalement dans un environnement e-commerce ou en centre de relation client - les profils débutants motivés sont également les bienvenus - Vous avez le sens du service et comprenez l'importance d'un client bien accompagné et écouté - Vous êtes à l'aise au téléphone, avec bon relationnel, de solides qualités rédactionnelles et une orthographe soignée - Vous savez jongler entre les tâches administratives et les échanges clients avec aisance - Vous avez le sens de l'analyse pour identifier rapidement la meilleure solution à chaque situation - La maîtrise de Zendesk ou d'un outil de gestion de tickets similaire (Freshdesk, Intercom, HubSpot Service Hub) est un vrai plus pour votre candidature - Vous êtes positif(ve), organisé(e), rigoureux(se) et aimez anticiper

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé

Logéos

Société spécialisée dans la logistique.