Customer Service Assistant - 4-Month CDD (Logistics)

Logéos; Puceul; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Logéos recherche un(e) Assistant(e) Service Client en CDD de 4 mois sur le site de Puceul (44). Poste en 35h/semaine du lundi au vendredi, avec formation interne avant autonomie et accompagnement d'une équipe dynamique.

Missions principales : répondre aux clients par mail et téléphone, suivre les livraisons, traiter litiges et remboursements, et gérer le SAV. Salaire mensuel brute autour de 1 823,03 € selon expérience.

Qualifications

• Première expérience en service client (stage, alternance ou emploi).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Aisance au téléphone et bonnes qualités rédactionnelles.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par e-mail et par téléphone.
• Informer et assurer le suivi des livraisons.
• Gérer les litiges et réclamations avec les transporteurs.
• Traiter les retours et remboursements via nos outils informatiques.
• Assurer la gestion du Service Après-Vente (SAV).

Connaissances

Service client

Relation client

Téléphone

Rédaction

Orthographe soignée

Outils

Zendesk

Freshdesk

Intercom

HubSpot Service Hub

Description du poste

Logéos recherche un(e) Assistant(e) Service Client en CDD de 4 mois sur le site de Puceul (44). Poste en 35h/semaine du lundi au vendredi, avec formation interne avant autonomie et accompagnement d'une équipe dynamique.

Missions principales : répondre aux clients par mail et téléphone, suivre les livraisons, traiter litiges et remboursements, et gérer le SAV. Salaire mensuel brute autour de 1 823,03 € selon expérience.