Assistant SAV F/H

SKILLSRH; Angerville-la-Campagne; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

SKILLS Recrutement recherche un(e) Assistant(e) SAV en CDI pour la division ADV et Relation Client, basé(e) à Angerville-la-Campagne. Vous assurez la gestion administrative et commerciale des demandes clients et contribuez à la bonne organisation des interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s.

La rémunération est comprise entre 27 000 € et 32 000 € brut annuel, selon expérience. Profil recherché : sens du service, première expérience en ADV/SAV ou relation client, organisation et

Qualifications

• Première expérience dans un environnement ADV, SAV, administratif ou relation client.
• Bon sens du service et capacité à communiquer clairement.
• Organisation, réactivité et qualité de communication attendues.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes clients par téléphone ou e-mail.
• Organiser et planifier les interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s.
• Établir les devis et assurer le suivi de leur validation.
• Préparer et suivre la facturation des prestations réalisées.
• Suivre les devis et effectuer les relances commerciales.
• Participer au traitement et au suivi des impayés.
• Gérer les encours des ordres de travail du SAV.
• Assurer la circulation des informations entre les clients, les techniciens et les services internes.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Communication

Outils

Outlook

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Assistant SAV F/H 27 - Angerville-la-Campagne

Descriptif du poste

Au sein de la division ADV et Relation Client de l'un de ses clients basé à Evreux, le Cabinet SKILLS recherche un(e) Assistant(e) SAV en CDI. SKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements et des candidat(e)s dans la construction de leur projet professionnel. Implanté à Rouen, notre cabinet privilégie une approche fondée sur la proximité, l'écoute et la compréhension des enjeux de chaque recrutement. Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative et commerciale des demandes clients et contribuez à la bonne organisation des interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s. Le poste est à pourvoir en CDI à Guichainville. La rémunération proposée est comprise entre 27 000 € et 32 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre profil.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes clients reçues par téléphone ou par e-mail ;
• Organiser et planifier les interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s ;
• Établir les devis clients et assurer le suivi de leur validation ;
• Préparer et suivre la facturation des prestations réalisées ;
• Assurer le suivi commercial des devis et effectuer les relances clients ;
• Participer au traitement et au suivi des impayés ;
• Gérer et suivre les encours des ordres de travail du Service Après-Vente ;
• Assurer la circulation des informations entre les client(e)s, les technicien(ne)s et les différents services internes ;
• Veiller à la qualité et à la fiabilité du suivi administratif des dossiers SAV.

Profil recherché

Pour ce poste d'Assistant(e) SAV, nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d'un bon sens du service et d'une première expérience dans un environnement ADV, SAV, administratif ou relation client. Vous appréciez les environnements nécessitant à la fois organisation, réactivité et qualité de communication. Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément vous permet d'assurer un suivi fiable des demandes et des interventions.

Compétences

• Vous disposez d'un excellent relationnel client et appréciez les échanges téléphoniques et par e-mail ;
• Vous êtes à l'aise pour accueillir, renseigner et accompagner les client(e)s dans le traitement de leurs demandes ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome dans la gestion de vos missions ;
• Vous savez planifier et coordonner les interventions de différents interlocuteur(rice)s ;
• Vous êtes à l'aise avec le suivi administratif des devis, de la facturation et des dossiers clients ;
• Vous savez effectuer des relances commerciales avec diplomatie et professionnalisme ;
• Vous êtes capable de suivre les encours des ordres de travail et d'identifier les actions à mener ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment Outlook ainsi que le Pack Office : Excel, Word et PowerPoint ;
• Vous savez prioriser vos tâches et faire preuve de réactivité face aux demandes clients ;
• Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les équipes internes et les technicien(ne)s itinérant(e)s.

Type de contrat CDI Contrat travail Salaire

• A partir de 27 k€ brut annuel

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

SKILLS Recrutement / Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire. SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France. Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe. Nos consultants et n