Assistant Responsable Hébergement – Leadership & Revenue

Accor; Nantes; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Accor recherche un Assistant Responsable Hébergement à Nantes pour assurer le bon déroulement du séjour client et manager les équipes réception et étages, avec un rôle actif dans le développement du chiffre d’affaires via des actions de vente et de gestion du CA hébergement.

Le candidat gère le reporting, la communication interservices et veille au respect des procédures tarifaires et des standards Heartist, tout en assurant un service client de haute qualité et une expérience client mémorable.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais courant exigée.
• Expérience en management et animation d’équipes recommandée.
• Connaissance des outils de gestion et de revenue management.
• Bonne maîtrise des chiffres et esprit d’analyse.

Responsibilities

• Garantir le bon déroulement du séjour des clients à l’hôtel.
• Manager et motive les équipes réception et étages pour une prestation de qualité.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et au RM de l’hôtel.
• Veiller au respect des procédures et à la satisfaction client.

Skills

Langue du pays

Anglais professionnel

Esprit de service

Sens du commerce

Esprit d’équipe

Rigueur dans les chiffres

Confiance en soi

Organisé

Capable de déléguer

Tools

Windows environnement

Revenu management (TARS)

Job description

Accor recherche un Assistant Responsable Hébergement à Nantes pour assurer le bon déroulement du séjour client et manager les équipes réception et étages, avec un rôle actif dans le développement du chiffre d’affaires via des actions de vente et de gestion du CA hébergement.

Le candidat gère le reporting, la communication interservices et veille au respect des procédures tarifaires et des standards Heartist, tout en assurant un service client de haute qualité et une expérience client mémorable.