Assistant Responsable Hébergement – Groupes & Séminaires

Accor; Paris; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

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Management polyvalent

Engagements RSE

Job summary

Accor recherche un Assistant Responsable Hébergement – Commercial Groupes & Séminaires (H/F) pour rejoindre l’hôtel et piloter le service d’hébergement en collaboration avec le Responsable Hébergement.

Vous contribuerez activement au développement commercial des groupes et des séminaires, assurerez le suivi des dossiers et garantirez une expérience client de qualité, tout en assurant le management opérationnel et la coordination avec les autres services.

Qualifications

• Expérience en réception, hébergement ou commercial hôtelier exigée.
• Anglais indispensable et communication client affirmée.
• Bonne maîtrise des outils Accor, PMS et Revenue Management est un plus.

Responsibilities

• Assister le Responsable Hébergement dans le pilotage quotidien du service.
• Animer et accompagner les équipes réception et hébergement.
• Garantir les standards de qualité et la satisfaction client.
• Traiter les réclamations et suivre les indicateurs qualité et satisfaction.
• Coordonner les prestations avant l’arrivée des groupes et événements.
• Développer et fidéliser un portefeuille clients entreprises et partenaires locaux.

Skills

Relation client

Négociation commerciale

Gestion d'équipe

Organisation

Autonomie

Anglais indispensable

Tools

Fols/Opera

PMS

Revenue Management tools

Job description

Accor recherche un Assistant Responsable Hébergement – Commercial Groupes & Séminaires (H/F) pour rejoindre l’hôtel et piloter le service d’hébergement en collaboration avec le Responsable Hébergement.

Vous contribuerez activement au développement commercial des groupes et des séminaires, assurerez le suivi des dossiers et garantirez une expérience client de qualité, tout en assurant le management opérationnel et la coordination avec les autres services.