Assistant Relations Clients – Optimisation & Support d'Équipe
Cyrillus
14 jours+
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Description du poste
Au sein de notre Direction Marketing, rattache(é) à la Responsable de la Relation Client, vous apporterez votre expertise pour :
Responsibilities
- Assister et parfois seconder la cheffe d’équipe dans la gestion quotidienne de l’équipe et des priorités pour maintenir un niveau de QS optimal
- Prendre des sujets opérationnels en autonomie puis en reporter à la Responsable
- Être force de proposition, optimisation de l’organisation (process, outils...)
- Être référent équipe, la guider et répondre aux questions
- Veiller aux changements de process/fonctionnalité et garder l’équipe à niveau
- Création et/ou mise à jour des process si nécessaire
- Être disponible pour répondre aux interrogations/problèmes remontés par nos clientes/boutiques via : emails / téléphone / messages privés
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