ASSISTANT RELATION CLIENTS F/H

CHAMBRE D'AGRICULTURE DE L'ISÈRE; Moirans; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge 75 % transport

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

Job summary

CHAMBRE D’AGRICULTURE DE L’ISÈRE recherche un chargé d’accueil et d’information pour accompagner les agriculteurs et les professionnels. Vous accueillez, orientez les clients vers les services dédiés et préparez les dossiers de formation.

Vous assurez le suivi des prestations (devis/facturation) et mettez à jour les tableaux de bord tout en garantissant une communication claire et un service adapté aux besoins du secteur agricole. CDI, statut non cadre, basé en Isère.

Qualifications

• Formation Bac +2.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Sens du service et satisfaction client.
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel/base de données/Internet/messagerie).
• Autonomie et dynamisme.
• Bon esprit d'équipe et écoute.

Responsibilities

• Accueillir les clients et orienter vers les services dédiés.
• Recueillir les demandes et réaliser un premier entretien sur l’offre.
• Communiquer les informations pratiques et réglementaires sur les services.
• Préparer les salles et le matériel pour réunions et événements.
• Mettre à jour les supports d’information.
• Préparer les dossiers de formation avec les responsables.
• Assurer le suivi des prestations : devis, facturation.
• Mettre à jour des tableaux de bord.
• Accompagner les agriculteurs dans leurs demandes d’aides.

Skills

Organisation

Rigueur

Analyse

Service client

Autonomie

Dynamisme

Communication

Travail d’équipe

Connaissance milieu agricole

Education

Bac+2

DEUG/BTS/DUT/DEUST

Tools

Word

Excel

Base de données

Internet

Messagerie

Job description

Descriptif du poste

Type de contrat : CDI (public, privé, intérim, concours, VRP…)
Salaire brut annuel : de 25 a 28 K€
Référence : AA009917

Entreprise :

Découvrez l’univers passionnant du secteur agricole avec la Chambre d’agriculture de l'Isère.

Chambre consulaire au service des agriculteurs de l'Isère, nous accompagnons la performance et l’entrepreneuriat agricole. Nous représentons la profession auprès des pouvoirs publics et œuvrons pour un développement durable conciliant enjeux économiques, sociétaux et climatiques. Nous disposons d’une expertise reconnue et d’une proximité unique avec les agriculteurs et les collectivités.

Nous plaçons l’humain au centre de notre organisation, cultivons l’esprit d’équipe et nous engageons à offrir un service de qualité aux professionnels que nous accompagnons.

Missions :

Au sein du service Installation Transmission Formation de la Chambre d’agriculture, il (elle) aura en charge l’accueil, l’information, l’orientation et le suivi de nos clients :

• Accueillir les clients :
  • Informer et orienter les clients vers les services dédiés.
  • Recueillir les demandes formulées, orienter vers le bon interlocuteur / réaliser un entretien de premier niveau sur l’offre de service et les dispositifs en place.
  • Communiquer les informations pratiques et réglementaires sur les services (contenus, tarifs, limites d’interventions…).
  • Garantir la préparation, la réservation des salles et du matériel nécessaires au bon déroulement des réunions, rendez-vous, événements.
  • Veiller à l’actualisation des supports d’information (numériques & publications) présents sur ces espaces.
• Préparer les dossiers de formation en lien avec les responsables de stage.
• Assurer le suivi des prestations aux clients : devis, facturation.
• Mettre à jour des tableaux de bord.
• Accompagner les agriculteurs dans leurs demandes d’aides.

Rattachement hiérarchique / Organisation :

Sous l’autorité de son chef de service.

Profil souhaité

• Formation Bac +2.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité d’analyse.
• Sens du service et satisfaction client.
• Excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, usage base de données, Internet, messagerie).
• Autonomie, dynamisme.
• Capacité de communication et d’écoute.
• Capacité relationnelle, esprit d’équipe.
• Connaissance du milieu agricole appréciée.

Formation : DEUG, BTS, DUT, DEUST (niv 5)
Expérience requise : Tous niveaux d'expérience

Conditions

CDI.

Avantages :

• Prise en charge de 75 % de l’abonnement de transport.
• RTT.
• Mutuelle.
• Tickets restaurant.

Statut : Non cadre