Un(e) Assistant(e) relation clients

Chambre d'agriculture Auvergne-Rhône-Alpes; Moirans; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement transport

RTT

Mutuelle

Tickets restaurants

Job summary

Chambre d’agriculture de l’Isère recherche un agent d’accueil polyvalent pour accueillir et orienter les clients, informer sur les services et préparer les formations.

Vous assurerez le suivi des prestations, la réservation de salles et le traitement des devis/factures, avec une forte orientation service et une connaissance du milieu agricole.

Qualifications

• Formation Bac + 2 exigée.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'analyse.
• Sens du service et satisfaction client.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, bases de données, Internet, messagerie).
• Autonomie et dynamisme, capacité d'écoute et de communication.
• Esprit d'équipe et sens relationnel appréciés.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les orienter vers les services dédiés.
• Recueillir les demandes et effectuer un premier niveau d’entretien sur l’offre et les dispositifs.
• Informer sur les services, tarifs et limites d’intervention.
• Préparer et réserver salles et matériel pour réunions et événements.
• Mettre à jour les supports d’information et les tableaux de bord.
• Préparer les dossiers formations avec les responsables de stages.
• Suivre les prestations (devis, facturation).
• Accompagner les agriculteurs dans leurs demandes d’aides.

Skills

Organisation

Rigueur

Analyse

Relation client

Communication

Ecoute

Esprit d'équipe

Autonomie

Informatique

Education

Bac+2

Tools

Word

Excel

Base de données

Internet

Messagerie

Job description

Découvrez l’univers passionnant du secteur agricole avec la Chambre d’agriculture de l'Isère.Chambre consulaire au service des agriculteurs de l'Isère, nous accompagnons la performance et l’entrepreneuriat agricole. Nous représentons la profession auprès des pouvoirs publics et œuvrons pour un développement durable conciliant enjeux économiques, sociétaux et climatiques. Nous disposons d’une expertise reconnue et d’une proximité unique avec les agriculteurs et les collectivités.Nous plaçons l’humain au centre de notre organisation, cultivons l’esprit d’équipe et nous engageons à offrir un service de qualité aux professionnels que nous accompagnons.Avantages :75% abonnement de transportRTTMutuelleTickets restaurantsAu sein du service Installation Transmission Formation de la Chambre d’agriculture, sous l’autorité de son chef de service, il (elle) aura en charge l’accueil, l’information, l’orientation et le suivi de nos clients :Accueillir les clients :Informer et orienter les clients vers les services dédiés.Recueillir les demandes formulées, orienter vers le bon interlocuteur / réaliser un entretien de 1er niveau sur l’offre de service et les dispositifs en place.Communiquer les informations pratiques et réglementaires sur les services (contenus, tarifs, limites d’interventions…)Garantir la préparation, réservation des salles et du matériel nécessaires au bon déroulement des réunions, rdv, événements.Veiller à l’actualisation des supports d’information (numérique & publications) présents sur ces espaces.Préparer les dossiers formations en lien avec les responsables de stages.Assurer le suivi des prestations aux clients : devis, facturation.Mise à jour de tableaux de bord.Accompagner les agriculteurs dans leurs demandes d’aides.· Formation Bac + 2.· Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'analyse· Sens du service et satisfaction client.· Excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, usage base de données, Internet, messagerie).· Autonomie, dynamisme.· Capacité de communication et d'écoute.· Capacité relationnelle, esprit d’équipe.· Sens du service et satisfaction client.· Connaissance du milieu agricole appréciée.