Assistant Qualité – Réclamations | 6j Télétravail/mois

Laboratoires Théa; France; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte tickets restaurant

Chèques Emplois Services Universels

6 jours de télétravail par mois

Accompagnement à la mobilité

Séminaire d’intégration collectif

Formation individuelle et évolution de

Rencontres avec la Direction

Suivi de carrière

Job summary

Laboratoires Théa recherche un professionnel pour intégrer l’équipe Qualité Réclamations et assurer le support administratif, opérationnel et organisationnel des activités du pôle, dans le respect des procédures et de la confidentialité.

Vous contribuerez à la coordination des investigations, au suivi des actions et à l’amélioration continue des délais de traitement des réclamations, avec une autonomie et une rigueur adaptées au secteur pharmaceutique et à un contexte international.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 dans un domaine qualité, scientifique ou équivalent.
• Idéalement première expérience en environnement réglementé (pharmaceutique, dispositifs médicaux, industrie).
• Connaissance d'un outil eQMS (type Veeva) appréciée.

Responsibilities

• Gestion et tri de la boîte mail du service selon les règles en vigueur.
• Suivi des investigations avec les acteurs internes/externes et coordination des actions.
• Préparation et compilation des éléments d’investigation pour clôture des dossiers.
• Actualisation et fiabilisation des données dans les outils qualité et suivi d’activité.
• Suivi des jalons du processus et arbitrage des situations bloquantes pour respecter les délais.
• Suivi des CAPA et mise en œuvre des actions dans les échéances définies.
• Préparation des réunions d'équipe et suivi des actions identifiées.
• Participation à la démarche d’amélioration continue du processus Réclamations.

Skills

Gestion courriels

Suivi des investigations

CAPA et actions correctives

Gestion des données qualité

Coordination interne/externes

Anglais opérationnel

Education

Bac+2 qualité/santé

Tools

Veeva eQMS

Job description

Laboratoires Théa recherche un professionnel pour intégrer l’équipe Qualité Réclamations et assurer le support administratif, opérationnel et organisationnel des activités du pôle, dans le respect des procédures et de la confidentialité.

Vous contribuerez à la coordination des investigations, au suivi des actions et à l’amélioration continue des délais de traitement des réclamations, avec une autonomie et une rigueur adaptées au secteur pharmaceutique et à un contexte international.