Animateur Qualité & Satisfaction Client (CAPA)

Manpower, Inc.; Saint-Étienne; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Manpower recherche un Coordinateur Qualité Satisfaction Client H/F pour un CDD de 6 mois à Saint-Étienne. Vous travaillez en lien avec la production, le R&D et le commerce, en charge des réclamations et de la conformité qualité.

Vous animez des actions correctives, participez aux audits et assurez le suivi des coûts et nuisibles sur le site. Poste basé en 42, cadre selon profil.

Qualifications

• Les réclamations clients et non-conformités.
• Les méthodes d'analyse de causes et CAPA.
• Le HACCP et les enjeux de sécurité alimentaire.
• Les référentiels IFS Food, BRCGS ou FSSC 22000.
• Les outils d'amélioration continue.

Responsibilities

• Piloter le traitement des réclamations clients jusqu'à leur clôture.
• Réaliser les investigations nécessaires et identifier les causes racines.
• Suivre et animer les actions correctives et préventives (CAPA).
• Participer à la réduction durable des réclamations et des non-conformités.
• Animer des groupes de travail et des démarches d'amélioration continue.
• Collaborer étroitement avec les équipes de production.
• Participer à l'analyse des non-conformités internes.
• Accompagner la mise en œuvre d'actions d'amélioration sur le terrain.
• Assurer le suivi des déblocages produits finis.
• Être référent sur la lutte contre les nuisibles.
• Participer aux audits internes.
• Veiller au respect des exigences IFS Food et BRCGS.
• Contribuer à l'amélioration du système qualité.
• Suivre les indicateurs de performance qualité.

Skills

Réclamations clients

Non-conformités

CAPA

HACCP

IFS/BRCGS/FSSC 22000

Job description

Manpower recherche un Coordinateur Qualité Satisfaction Client H/F pour un CDD de 6 mois à Saint-Étienne. Vous travaillez en lien avec la production, le R&D et le commerce, en charge des réclamations et de la conformité qualité.

Vous animez des actions correctives, participez aux audits et assurez le suivi des coûts et nuisibles sur le site. Poste basé en 42, cadre selon profil.