Assistant Opérations & Logistique – Service Client

Braixt; Vernet; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ALIANE recherche un(e) opérateur(trice) logistique et opérations pour accompagner les expéditions, le SAV et la gestion des incidents liés aux envois.

Vous participerez à la préparation des appareils, à l'impression des étiquettes, à l'emballage et au suivi des envois, et vous contribuerez au nettoyage, au test et à la mise en stock des appareils. Vous interviendrez auprès de clients européens avec des supports multilingues et assurerez le suivi administratif et la fiabilisation des données.

Responsabilités

• Participer au processus d'expédition : préparation des appareils, impression des étiquettes, emballage et suivi des envois
• Intervenir en cas de problème logistique ou de non-conformité produit
• Participer au nettoyage, au test et à la mise en stock des appareils
• Relation client et SAV
• Prendre en charge une partie des demandes clients et participer au suivi du SAV
• Contribuer à la gestion des incidents liés aux expéditions, aux retours et aux dossiers clients
• Communiquer avec des clients européens à l'aide de supports multilingues
• Gestion administrative et suivi
• Mettre à jour les outils de suivi internes et participer à la fiabilisation des données
• Contribuer au suivi des principaux indicateurs d'activité
• Amélioration continue et gestion PME
• Participer à l'amélioration des processus internes
• Proposer des actions correctives et contribuer à la création d'outils et supports de suivi

Description du poste

Gestion des opérations et logistique

Participer au processus d'expédition : préparation des appareils, impression des étiquettes, emballage et suivi des envois

Intervenir en cas de problème logistique ou de non-conformité produit

Participer au nettoyage, au test et à la mise en stock des appareils

Relation client et SAV

Prendre en charge une partie des demandes clients et participer au suivi du SAV

Contribuer à la gestion des incidents liés aux expéditions, aux retours et aux dossiers clients

Communiquer avec des clients européens à l'aide de supports multilingues

Gestion administrative et suivi

Mettre à jour les outils de suivi internes et participer à la fiabilisation des données

Contribuer au suivi des principaux indicateurs d'activité

Amélioration continue et gestion PME

Participer à l'amélioration des processus internes

Proposer des actions correctives et contribuer à la création d'outils et supports de suivi