Assistant Opérations Bancaires (H/F) - Lille

Caisse d'Epargne Hauts de France; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive avec primes

Formation et développement professionnel

Mutuelle

Tickets restaurants

Prime de transport

35 jours de congés payés

Jours de RTT

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires à Lille. Vous garantirez la continuité de la relation client lors des opérations bancaires et apporterez une assistance technique. Une formation de Bac+2 à Bac+5 et de bonnes compétences en relationnel et communication sont attendues. La Caisse offre une rémunération équitable, des opportunités de formation, et divers avantages sociaux, dans un environnement de travail collaboratif.

Qualifications

• Expérience réussie dans le milieu bancaire appréciée.
• Capacité à gérer des opérations bancaires.

Responsabilités

• Assurer la continuité de la relation client pour les opérations bancaires.
• Fournir une assistance technique au sein de la CEHDF.
• Piloter la fraude opérationnelle sur les moyens de paiements.
• Gérer les évolutions des systèmes et des procédures internes.

Connaissances

Bon relationnel

Bonne communication

Rigueur

Organisation

Esprit d’équipe

Adaptabilité

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5

Description du poste

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires (H/F), pour sa Direction Clients & International basée à Lille.

Poste et missions

Vos missions

• Garantissez la continuité de la relation client dans la réalisation des opérations bancaires
• Apportez une assistance et expertise technique au sein de la CEHDF
• Identifiez et pilotez la fraude opérationnelle sur les moyens de paiements porteurs aux côtés de la Sécurité Financière.
• Contribuez aux évolutions des systèmes, gestion des actions de contrôles internes, de lutte anti-blanchiment et au suivi des principaux risques.
• Identifiez des besoins d'évolution et adaptation des procédures internes

La principale mission du département est d’accompagner les Réseaux et les clients sur l’ensemble des moyens de paiements porteurs (cartes, virements, international, chèques et espèces) après la vente du produit en cas d’incidents ou demandes particulières

Profil et compétences requises

De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le milieu bancaire.

Qualités et compétences recherchées

• Bon relationnel et bonne communication tant en face à face que par téléphone ou mail
• Rigoureux, organisé et structuré
• Maîtrise de soi
• Esprit d’équipe
• Adaptable et réactif
• Ouverture d’esprit et force de proposition

Les + de la Caisse d’Epargne Hauts-de-France

• Une rémunération compétitive et équitable, assortie de primes et de bonus en fonction de vos performances individuelles et collectives.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
• Un socle social complet : 13ième mois, mutuelle, tickets restaurants, prime de transport, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
• Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.