Assistant Opérations Bancaires (H/F)

Groupe BPCE; Amiens; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et développement pro

13e mois

Mutuelle intérimaire

Tickets restaurants

35 jours de congés payés

Jours de RTT

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires (H/F) pour sa Direction Clients & International basée à Lille. Poste en CDI intérimaire au sein du Département Opérations Bancaires Paiements Clients et International.

Vous garantissez la continuité de la relation client dans les opérations bancaires et apportez une expertise technique au sein de la CEHDF, tout en participant à l'amélioration continue et à la prise en charge des demandes clients.

Qualifications

• Formation Bac+2 exigée et connaissance des process bancaires.
• Bonne maîtrise des canaux de communication (téléphone, mail, visio).
• Organisation, rigueur et sens du résultat, travail en équipe.

Responsabilités

• Garantir la continuité de la relation client lors des opérations bancaires.
• Apporter une assistance et expertise technique au sein de la CEHDF.
• Identifier et piloter la fraude opérationnelle sur les moyens de paiement.
• Participer à l’évolution des procédures internes et traiter les entrées en relation.
• Prendre en charge les appels clients et collaborateurs sur les thématiques métiers.

Connaissances

Relationnel

Communication

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2

Description du poste

La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences !

Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris.

Notre réseau de 300 agences, 11 Centres d’Affaires, 1 Banque Privée et du Dirigeant, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et 3 000 collaborateurs accompagnent au quotidien nos clients sur tous les marchés.

Nous sommes fiers de faire partie d’une entreprise engagée, certifiée B Corp, dont les valeurs reposent sur le respect de l’environnement, la promotion du sport pour tous et la solidarité dans tout ce que nous entreprenons.

Parce que nous sommes +Green, +Sport, +Solidaire, nous sommes plus qu’une banque !

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires (H/F), pour sa Direction Clients & International basée à Lille.

Poste et missions

Postes à pourvoir en CDI intérimaires au sein du Département Opérations Bancaires Paiements Clients et International :

• Un poste situé à la direction EDI Court Terme
• Un poste situé à la direction Service Client Entreprise
• Un poste situé à la direction Service Client Pro
• Garantissez la continuité de la relation client dans la réalisation des opérations bancaires
• Apportez une assistance et expertise technique au sein de la CEHDF
• Identifiez et pilotez la fraude opérationnelle sur les moyens de paiements porteurs aux côtés de la Sécurité Financière.
• Identifiez des besoins d'évolution et adaptation des procédures internes
• Prise en charge des entrées en relations
• Prise en charge appels clients et collaborateurs sur les différentes thématiques
• Assistance et expertise technique
• Apporter un soutien technico-commercial auprès des clients sur les marchésCBB
• Traitement des mandats experts comptables

Vous êtes orientés clients en développant la relation directe et la proactivité avec les clients et les tiers.

Vous êtes un acteur dynamique de la démarche d’amélioration continue.

Dans le cadre de ce poste, vous bénéficierez d’un programme de formation d’une durée de deux mois répartis sur toute l’année 2026. Cette formation a pour objectif de vous doter d'une base théorique approfondie sur les produits et outils bancaires qui, combinée à votre expérience pratique sur le terrain, vous préparera efficacement à obtenir les compétences nécessaires à l’exercice de votre métier.

Profil et compétences requises

De Formation Bac+2, vous avez une connaissance des process bancaires et de leur environnement, des produits financiers.

Vous êtes à l'aise avec tous les canaux de communication : téléphone, mail, visio.

Vous savez vous organiser avec autonomie et faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers qui vous sont confiés. Votre sens du résultat et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts importants pour ce poste.

Qualités et compétences recherchées :

• Bon relationnel et bonne communication tant en face à face que par téléphone ou mail
• Rigoureux, organisé et structuré
• Maîtrise de soi
• Esprit d’équipe
• Adaptable et réactif
• Ouverture d’esprit et force de proposition

Les + de la Caisse d’Epargne Hauts-de-France :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

• Une rémunération fixe brute annuelle à hauteur de 24.7K€.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
• Un socle social complet : 13 ième mois, mutuelle intérimaire, tickets restaurants, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
• Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.

Informations complémentaires sur le poste

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