Assistant Opérations Bancaires (H/F)

Groupe BPCE; Lille; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle intérimaire

Tickets restaurants

35 jours CP/RTT

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires (H/F), pour sa Direction Clients & International basée à Lille.

Poste en CDI intérimaire avec prise en charge des entrées en relation, assistance technique et soutien client sur les marchés CBB, tout en garantissant la continuité de la relation client et la conformité réglementaire. Une formation de deux mois est prévue en 2026 pour acquérir les produits et outils bancaires nécessaires.

Qualifications

• Formation Bac+2 et connaissance des process bancaires et de leur environnement.
• Aisance avec les canaux de communication: téléphone, mail, visio.
• Organisation autonome et rigueur dans le traitement des dossiers.
• Sens du résultat et esprit d’équipe essentiels.

Responsabilités

• Garantir la continuité de la relation client lors des opérations bancaires.
• Apporter assistance et expertise technique au sein de la CEHDF.
• Prise en charge des entrées en relation dans le respect des réglementations et de la conformité.
• Gestion des appels clients et collaborateurs sur les thématiques.
• Soutien technico-commercial auprès des clients sur les marchés CBB.

Connaissances

Relationnel

Communication

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Description du poste

La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences !

Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris.

Notre réseau de 300 agences, 11 Centres d’Affaires, 1 Banque Privée et du Dirigeant, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et 3 000 collaborateurs accompagnent au quotidien nos clients sur tous les marchés.

Nous sommes fiers de faire partie d’une entreprise engagée, certifiée B Corp, dont les valeurs reposent sur le respect de l’environnement, la promotion du sport pour tous et la solidarité dans tout ce que nous entreprenons.

Parce que nous sommes +Green, +Sport, +Solidaire, nous sommes plus qu’une banque !

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires (H/F), pour sa Direction Clients & International basée à Lille.

Poste et missions

Postes à pourvoir en CDI intérimaires au sein du Département Opérations Bancaires Paiements Clients et International :

• Un poste situé à la direction Flux Monétique
• Un poste situé à la direction Service Client Entreprise
• Garantissez la continuité de la relation client dans la réalisation des opérations bancaires
• Apportez une assistance et expertise technique au sein de la CEHDF
• Prise en charge des entrées en relations dans le respect de la réglementation et conformité
• Prise en charge appels clients et collaborateurs sur les différentes thématiques
• Assistance et expertise technique
• Apporter un soutien technico-commercial auprès des clients sur les marchés CBB

Vous êtes orientés clients en développant la relation directe et la proactivité avec les clients et les tiers.

Vous êtes un acteur dynamique de la démarche d’amélioration continue.

Dans le cadre de ce poste, vous bénéficierez d’un programme de formation d’une durée de deux mois répartis sur toute l’année 2026. Cette formation a pour objectif de vous doter d'une base théorique approfondie sur les produits et outils bancaires qui, combinée à votre expérience pratique sur le terrain, vous préparera efficacement à obtenir les compétences nécessaires à l’exercice de votre métier.

Profil et compétences requises

De Formation Bac+2, vous avez une connaissance des process bancaires et de leur environnement, des produits financiers.

Vous êtes à l'aise avec tous les canaux de communication : téléphone, mail, visio.

Vous savez vous organiser avec autonomie et faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers qui vous sont confiés. Votre sens du résultat et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts importants pour ce poste.

Qualités et compétences recherchées :

• Bon relationnel et bonne communication tant en face à face que par téléphone ou mail
• Rigoureux, organisé et structuré
• Maîtrise de soi
• Esprit d’équipe
• Adaptable et réactif
• Ouverture d’esprit et force de proposition

Les + de la Caisse d’Epargne Hauts-de-France :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

• Une rémunération fixe brute annuelle à hauteur de 24.7K€.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
• Un socle social complet : 13 ième mois, mutuelle intérimaire, tickets restaurants, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
• Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.

Informations complémentaires sur le poste

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