Assistant Office Manager 25h- H/F- AEROEMPLOI

HAMPTON BY HILTON; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre d'affaires dynamique recherche un(e) Assistant(e) Office Manager en CDI à temps partiel. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réclamations et de la promotion des services. Ce poste demande dynamisme et rigueur. Salaire mensuel de 1400 euros, avec possibilité de débutant accepté. Environnement orienté client situé à Colombier-Saugnieu.

Qualifications

• Dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) service client.
• Capable d'assurer le bon fonctionnement quotidien du centre d'affaires.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques.
• Gérer les réclamations clients et assurer le suivi.
• Promouvoir les services payants proposés.

Connaissances

Gestion administrative

Accueil téléphonique

Planification

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) office manager pour un contrat à durée indéterminée 108h par mois au Régus Lyon Saint Expéry AirportLe centre Regus Lyon Saint-Exupéry propose des espaces flexibles, avec des salles de réunion, bureaux privés et espaces de coworking en location courte ou longue durée, ces salles sont équipées de la technologie moderne nécessaire pour garantir le bon déroulement de vos réunionsLes responsabilités ci-dessous définissent les principales missions du poste :SERVICE CLIENT- Accueillir les visiteurs, les clients et les prospects conformément aux standards du "Perfect Welcome".- Répondre aux appels téléphoniques en français et en anglais, selon les procédures établies.- Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients concernant les services de secrétariat, téléphone, administration, réservations de taxis, services de coursier, etc.- Assurer la gestion de la relation client du début à la fin : traitement des demandes et commandes, anticipation proactive des besoins, fidélisation des clients existants, accompagnement des nouveaux clients.- Gérer efficacement les réclamations clients/visiteurs et en assurer le suivi : questionnaires de satisfaction, traitement des tickets, gestion des plaintes, et remontée des problèmes si nécessaire.- Animer la communauté du centre en organisant les événements hebdomadaires et mensuels, ainsi que les visites de voisinage.- Préparer les salles de réunion et gérer les demandes liées aux Meeting roomsVENTES- Gérer toutes les activités commerciales- Adopter une démarche proactive avec prospects, clients, partenaires pour identifier et concrétiser les opportunités de vente- Réaliser des visites commerciales pour les bureaux- Envoyer les propositions commerciales, assurer le suivi et la finalisation des ventes- Accroître le taux d'occupation à travers les ventes et renouvellementsADMINISTRATIF / RENTABILITÉ DU CENTRE- Promouvoir et commercialiser les services payants proposés aux clients, tout en assurant leur facturation- Assurer la refacturation client et la gestion des marges- Superviser la facturation mensuelle et assurer le recouvrement des créances et impayés- Contrôler les paiements des clients avec vérifications hebdomadaires : balance âgée, relances, suspensions de service, résiliations de contrats, etc.Profil recherchéNous recherchons un(e)Assistant(e) Office Manager dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) service client, capable d'assurer le bon fonctionnement quotidien de notre centre d'affaires. Véritable pivot de l'organisation, vous êtes à la fois gestionnaire, coordinateur(trice) et ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 20H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1400.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• Assurer un accueil téléphonique
• Gestion administrative du courrier
• Planification des tâches et gestion des priorités

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

DALOFI est un acteur majeur de l'hôtellerie avec 7 établissements multimarques 3 et 4 étoiles, présents à Lyon, Paris et Marseille. L'entreprise familiale créée il y a 40 ans compte 200 collaborateurs et prône l'autonomie, la polyvalence et l'esprit d'entreprendre dans le développement de ses équipes.Les hôtels sont totalement rénovés et dynamisés grâce à des équipes attentionnées, motivées et engagées, apportant la plus grande satisfaction à ses clients.

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