Assistant Manager – Centre Relation Client (Alternance)

Harmonie Mutuelle; Bourges; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte déjeuner 9,50 €

Accord d’intéressement

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé et prévoyance

Formation interne et tutorat

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un Assistant Manager en Centre de Relation Client en alternance sur le site de Bourges. Vous apporterez un support commercial et administratif et coordonnerez les activités du centre d’appels destiné aux particuliers.

Vous évoluerez dans une équipe de managers et commerciaux, avec une mission d’apprentissage et de progression. Vous préparez un Master en management et développez des compétences en organisation, coordination et accompagnement managérial au contact

Qualifications

• Préparer un Master en management.
• Capacité à analyser des données et suivre des KPI.
• Bonne communication écrite et orale requise.

Responsabilités

• Analyser l’activité et piloter les KPI et tableaux de bord.
• Accompagner le changement au sein des équipes et faciliter l’adoption.
• Proposer et déployer des actions correctives pour améliorer l’efficacité.
• Superviser les équipes et optimiser l’allocation des missions.
• Faciliter la circulation de l’information et diffuser les messages.
• Contribuer à la performance globale et à la culture du résultat.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Proactivité

Esprit d’équipe

Formation

Master en management

Outils

Pack Office

Reporting outils

Description du poste

Harmonie Mutuelle recherche un Assistant Manager en Centre de Relation Client en alternance sur le site de Bourges. Vous apporterez un support commercial et administratif et coordonnerez les activités du centre d’appels destiné aux particuliers.

Vous évoluerez dans une équipe de managers et commerciaux, avec une mission d’apprentissage et de progression. Vous préparez un Master en management et développez des compétences en organisation, coordination et accompagnement managérial au contact