Assistant Gérance Locative - CDD H/F

Talentsdici; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsdici recherche un(e) chargé(e) de relation clients et gestionnaire gérance pour son portefeuille immobilier à Bordeaux. Vous assurez le relais entre propriétaires, locataires et prestataires et veillez à la qualité du service.

Vos missions incluent le suivi administratif, la préparation des décomptes, la rédaction d’avenants, le traitement des préavis et la gestion des sinistres, tout en contribuant à l’amélioration continue de la performance de l’agence.

Qualifications

• Excellente relation client et communication
• Organisation et suivi administratif rigoureux
• Bonne maîtrise des outils digitaux et des emails

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email et outils digitaux.
• Assurer l interface entre propriétaires, locataires et gestionnaire gérance.
• Assurer le suivi administratif du portefeuille (préparer décomptes, rédiger avenants, gérer préavis et départs).
• Suivre les documents obligatoires (assurances, diagnostics, entretien chaudière).
• Participer à la gestion des sinistres et au suivi des prestataires.

Description du poste

Vos missions

Véritable relais entre les propriétaires, les locataires, les fournisseurs et le gestionnaire gérance, vous contribuez à la qualité de service et au bon fonctionnement du portefeuille géré.

Assurer la relation et la satisfaction clients

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email et outils digitaux.
• Assurer l'interface entre les propriétaires, les locataires et le gestionnaire gérance.
• Apporter un premier niveau de réponse aux demandes courantes.
• Maintenir une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Assurer le suivi administratif du portefeuille

• Assister le gestionnaire gérance dans la gestion quotidienne des dossiers.
• Préparer les décomptes de fin de location.
• Rédiger les avenants aux baux en cas de changement de situation.
• Traiter les formalités administratives liées aux préavis et départs des locataires.
• Assurer le suivi des documents et attestations obligatoires (assurance habitation, entretien chaudière, diagnostics, etc.).

Participer à la gestion des sinistres et incidents

• Ouvrir et suivre les dossiers sinistres.
• Solliciter et analyser les devis des entreprises.
• Établir les ordres de service nécessaires aux interventions.
• Assurer le suivi des demandes techniques auprès des prestataires.
• Participer au traitement des impayés en phase précontentieuse.

Contribuer à la performance de l'agence

• Respecter les délais de traitement des demandes clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
• Collaborer avec les différents services de l'agence afin de garantir une gestion efficace du portefeuille.