Assistant (F/H)

RANDSTAD; Biot; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Temps partiel

Résumé du poste

Randstad Biot recrute pour son service SAV un agent polyvalent. Vous assurez le lien entre les clients, les techniciens et les ateliers de production, en gérant les flux SAV et les commandes pièces.

Vous traiterez les demandes clients, aiderez à la préparation des réparations et assurerez la logistique et la planification des interventions. Poste en intérim de 3 mois avec 39 heures par semaine et maîtrise de l'anglais requise.

Qualifications

• Diplôme en relation client souhaité.
• 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Bonnes notions de mécanique et d'électricité basse tension.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer les flux SAV et atelier: réceptionner, enregistrer le matériel, préparer les pièces et réparations.
• Répondre aux sollicitations clients par téléphone et courriel; accueillir sur site pour révision ou vente de pièces.
• Conseiller les clients et former les équipes internes; participer à la formation technique.
• Planifier les interventions et suivre les niveaux de stocks avec les achats.

Connaissances

Relation client

Anglais professionnel

Organisation

Coordination multi-services

Planification

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Vos missions au quotidien :Au cœur du service SAV, vous êtes la plaque tournante entre les utilisateurs, les techniciens et les ateliers de production (R&D, électricité, achats, commercial) :- Gestion des flux SAV et atelier : réceptionner et enregistrer le matériel expédié par les clients. Préparer les commandes de pièces, les réparations ainsi que les opérations de maintenance.- Relation client et boutique en ligne : répondre aux sollicitations par téléphone et par courriel. Accueillir la clientèle sur site pour la révision des machines ou la vente directe de pièces. Préparer et expédier les commandes issues du site E-shop (pièces détachées, vêtements, articles promotionnels).- Support technique et formation : apporter votre conseil aux clients comme aux équipes internes, et participer à la formation technique sur le matériel.- Planification et logistique : organiser les rendez-vous d'intervention chez les clients avec les techniciens. Gérer les commandes de réassort de pièces pour les équipes terrain et suivre le niveau des stocks en lien avec les achats.Horaires : 39 h hebdomadaires, du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17hVous êtes idéalement titulaire d'un diplôme en relation client et disposez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire.Technique : de bonnes notions en mécanique et en électricité basse tension sont requises pour diagnostiquer les besoins et guider vos interlocuteurs.Langues : un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit est indispensable pour traiter les dossiers à l'export.Savoir-être : aisance relationnelle, sens de l'organisation, réactivité et capacité à coordonner l'information entre plusieurs services.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en horaires fractionnés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2630.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Mme Audrey DULAU