Assistant Exploitation Transport & SAV – Relation Client

TCS; Guipavas; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Sterne recherche un(e) Assistant(e) d'exploitation transport de marché pour un CDD de remplacement. Prise de poste immédiate; contrat jusqu'au 10 octobre, 35 h/semaine, du lundi au vendredi, horaires 8h00-12h00 et 13h00-16h00.

Vous assurez le suivi du SAV, la relation client par téléphone, la mise à jour des tableaux de bord et l'analyse des dossiers via Espace Client. Expérence SAV exigée; réactivité et esprit d'équipe sont attendus.

Qualifications

• Expérience en SAV indispensable.
• Excellente aisance dans la relation client par téléphone.
• Bonne maîtrise des tableaux de bord et de l'analyse de données.
• Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Le suivi du SAV des clients.
• La gestion de la relation client par téléphone.
• Le suivi et la mise à jour des tableaux de bord.
• L'analyse et le suivi des dossiers via l'outil Espace Client.
• Les tâches administratives liées à l'activité du service.

Connaissances

Relation client

SAV

Analyse données

Rigueur

Esprit d'équipe

Organisation

Constituer un dossier de transport

Outils

Espace Client

Description du poste

Groupe Sterne recherche un(e) Assistant(e) d'exploitation transport de marché pour un CDD de remplacement. Prise de poste immédiate; contrat jusqu'au 10 octobre, 35 h/semaine, du lundi au vendredi, horaires 8h00-12h00 et 13h00-16h00.

Vous assurez le suivi du SAV, la relation client par téléphone, la mise à jour des tableaux de bord et l'analyse des dossiers via Espace Client. Expérence SAV exigée; réactivité et esprit d'équipe sont attendus.