Assistant.e SIV

Axis Communications; Pays de la Loire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime vacances

Restaurant d’entreprise

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

Axis Communications recherche un(e) Assistant.e Commercial.e en France, Pays de la Loire, pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion du portefeuille client, du suivi des commandes et de la satisfaction de la clientèle.

Le candidat idéal est diplômé d’un Bac+2/+3 en gestion ou a de l’expérience en relation client. Compétences organisationnelles et maîtrise d’Excel sont essentielles. Un salaire compétitif et des avantages sociaux sont offerts.

Qualifications

• Diplômé·e d’un Bac+2/+3 ou expérience en relation client.
• Bon relationnel et dynamisme appréciés.
• Aisance avec le Pack office, particulièrement Excel.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille client et les commandes.
• Traiter les réclamations et les retours clients.
• Assurer le suivi quotidien des journaux et factures.

Connaissances

Relation client

Organisation

Utilisation d’Excel

Travail en équipe

Formation

Bac+2/+3 en Gestion ou Commercial

Description du poste

À propos du poste

Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise en pleine mutation en tant qu’Assistant.e Commercial.e (F.H) au sein de notre SIV (Service Interne des Ventes) Industrie et Infrastructure dans le cadre d’un renfort d’activité temporaire. Au sein de la direction Service client AUI, vous aurez pour missions principales d’offrir un service optimal aux clients en répondant à leurs attentes et maintenir d’excellentes relations avec eux en contribuant au développement commercial en assurant le traitement des commandes ou toutes autres transactions.

Missions principales

• Gestion complète du portefeuille client : Saisie, traitement et vérification des commandes du secteur géographique confié
• Gestion des réclamations & des retours du secteur géographique confié
• Réaliser les suivis des commandes à l’aide des outils en sa possession (de la saisie à la facturation)
• Assurer le suivi des différents journaux de manière quotidienne et selon les objectifs fixés
• Gérer des litiges comptables
• Réaliser la relance des factures non réglées liées aux réclamations
• Créer des notes d’avoir, classer et mettre à jour les dossiers clients
• Assurer le maintien de la mise à jour des données client
• Assurer le contact avec les clients
• Être garant de la relation client et de la satisfaction client
• Travailler avec les différents services de l’entreprise
• Contacter la clientèle par téléphone en cas de litiges

À propos de vous

Vous êtes diplômé·e d’un Bac+2/+3 (Assistant.e de gestion, Gestion administrative et commerciale des organisations, Techniques de commercialisation, Management des unités commerciales) ou disposez d’une expérience dans la relation client. Véritable acteur·trice de la satisfaction clients, vous avez un bon relationnel, aimez travailler en équipe et êtes à l’aise avec le Pack office et plus précisément avec Excel. Organisation, rigueur et dynamisme sont des qualités appréciées pour réussir à ce poste.

Ce que nous offrons

• Un parcours d’intégration personnalisé
• Des modules de formation adaptés à votre poste
• Faire partie d’un groupe avec un fort engagement pour la diversité et l’inclusion
• Des opportunités de mobilité interne et de développement en France et/ou à l’international
• Un salaire et des avantages sociaux compétitifs (13ème mois, prime vacances, participation aux bénéfices, restaurant d’entreprise, un CSE, etc.)

Outre un salaire et des avantages sociaux compétitifs, nous proposons de réelles opportunités d'évolution dans un environnement performant et axé sur les résultats.