Assistant.e SIV

Aliaxis France; La Borde; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime vacances

Participation aux bénéfices

Restaurant d'entreprise

CSE

Résumé du poste

Aliaxis France à Cholet recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour son Service Interne des Ventes. Vous aurez pour mission de gérer le portefeuille client, assurer le suivi des commandes et maintenir d'excellentes relations commerciales.

Le profil recherché doit avoir un Bac+2/+3 en gestion ou commerce, être dynamique et à l'aise avec Excel. L'entreprise offre un parcours d’intégration et des avantages sociaux compétitifs.

Qualifications

• Diplôme d’un Bac+2/+3 ou expérience en relation client.
• Acteur·trice de la satisfaction client, bon relationnel.
• Aisance avec le Pack Office, surtout Excel.

Responsabilités

• Gestion du portefeuille client et des commandes.
• Assurer la satisfaction client et le contact commercial.
• Gestion des réclamations et des retours clients.

Connaissances

Pack Office

Excel

Relationnel

Organisation

Dynamisme

Formation

Bac+2/+3 en gestion ou commerce

Description du poste

Assistant.e Commercial.e – Industrie & Infrastructure (F.H)

Cholet (49)

CDD 6 mois

À propos du poste

Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine mutation en tant qu’Assistant.e Commercial.e au sein de notre Service Interne des Ventes (SIV) Industrie et Infrastructure, dans le cadre d’un renfort d’activité temporaire.

Au sein de la direction Service client AUI, vous aurez pour missions principales d’offrir un service optimal aux clients en répondant à leurs attentes et maintenir d’excellentes relations avec eux en contribuant au développement commercial en assurant le traitement des commandes ou toutes autres transactions.

Vos missions seront les suivantes

• Gestion complète du portefeuille client:
  • Saisie, traitement et vérification des commandes du secteur géographique confié
  • Gestion des réclamations & des retours du secteur géographique confié
  • Réaliser les suivis des commandes à l’aide des outils en sa possession (de la saisie à la facturation)
  • Assurer le suivi des différents journaux de manière quotidienne et selon les objectifs fixés
  • Gérer des litiges comptables
  • Réaliser la relance des factures non réglées liées aux réclamations
  • Créer des notes d’avoir, classer et mettre à jour les dossiers clients
  • Assurer le maintien de la mise à jour des données client
• Relation commerciale:
  • Assurer le contact avec les clients
  • Être garant de la relation client et de la satisfaction client
  • Travailler avec les différents services de l’entreprise
  • Contacter la clientèle par téléphone en cas de litiges

À propos de vous

Vous êtes diplômé·e d’un Bac+2/+3 (Assistant.e de gestion, Gestion administrative et commerciale des organisations, Techniques de commercialisation, Management des unités commerciales) ou disposez d’une expérience dans la relation client. Véritable acteur·trice de la satisfaction clients, vous avez un bon relationnel, aimez travailler en équipe et êtes à l’aise avec le Pack office et plus précisément avec Excel. Organisation, rigueur et dynamisme sont des qualités appréciées pour réussir à ce poste.

Ce que nous offrons

• Un parcours d’intégration personnalisé
• Des modules de formation adaptés à votre poste
• Faire partie d’un groupe avec un fort engagement pour la diversité et l’inclusion
• Des opportunités de mobilité interne et de développement en France et/ou à l’international
• Un salaire et des avantages sociaux compétitifs (13ème mois, prime vacances, participation aux bénéfices, restaurant d’entreprise, un CSE, etc.)