ASSISTANT ADMINISTRATIF CLIENTS (H/F)

C2N CONSEIL ET FORMATION; Dardilly; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Primes sur objectif

Résumé du poste

C2N CONSEIL ET FORMATION recrute un apprenti Assistant administratif clients pour renforcer l’équipe à Dardilly. Alternance de 12 mois avec des missions d’administration, suivi client et coordination entre le siège et le centre de formation.

Le poste exige organisation, réactivité et aisance téléphonique. Rémunération selon le SMIC selon l’âge, primes sur objectif et opportunité de développer des outils de suivi clients dans un secteur en croissance.

Qualifications

• Gestion administrative d'une activité et suivi des dossiers
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Bonne communication téléphonique et écrite avec clients
• Respect des réglementations sectorielles et confidentialité
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Suivi des commandes et facturation
• Élaboration et mise à jour d'outils de suivi client
• Développement et fidélisation de la relation client

Responsabilités

• Confirmer les installations avec les clients
• Constituer et déposer les dossiers administratifs
• Suivre et mettre à jour les plannings de pose
• Assurer le lien entre les clients, les équipes administratives et terrain
• Veiller au bon suivi des dossiers jusqu’à l’installation
• Établir des devis et participer à la facturation

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

CRM

Bureautique

Outils

CRM

Logiciels bureautiques

Outils numériques

Description du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans la transition énergétique !Spécialisée dans les pompes à chaleur et les énergies renouvelables, notre société recherche un(e) apprenti(e) Assistant(e) Administratif(ve) Clients pour renforcer son équipe.Vos missions en tant qu'ambassadeur/rice de la marque :- Confirmer les installations avec nos clients- Constituer et déposer les dossiers administratifs- Suivre et mettre à jour les plannings de pose- Assurer le lien entre les clients, les équipes administratives et les équipes terrain- Veiller au bon suivi des dossiers jusqu'à l'installationVotre profil :Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l'aise au téléphone et vous aimez le contact client.La gestion administrative et l'usage d'outil informatique sont deux domaines qui vous intéressent ?Vous souhaitez apprendre un métier polyvalent dans un secteur d'avenir et en pleine croissance, alors prenez en compte les détails ci-dessous.Les détails :Le contrat : APPRENTISSAGE DE 12 MOIS entreprise située à DARDILLYSecteur : Pompes à chaleur & énergies renouvelablesHoraires : Lundi au vendredi en entreprise de 10h à 13 h et de 14h à 19hLundi au vendredi en centre de formation de 9h à 17h avec une heure de pause.Rémunération : % SMIC selon l'âge + Primes sur objectifEnvie de rejoindre une équipe dynamique et de participer concrètement à la transition énergétique ?

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Indemnité transports
• % SMIC SELON ÂGE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Assurer le respect des réglementations sectorielles
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Développer des outils de suivi des interactions clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Elaborer des stratégies de communication multicanal
• Empathie envers les clients
• Etablir un devis
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Mettre en place des politiques de confidentialité pour les clients
• Optimiser les canaux de communication avec les clients
• Relayer de l'information
• Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
• Sens de l'organisation et gestion du temps
• Sens du service client
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes