Technicien / Technicienne de maintenance Chauffage, Ventilation e (H/F)

INTUIS SERVICES; Feuquières-en-Vimeu; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transport

Cantine

Mutuelle

Prévoyance

CSE

RTT

Résumé du poste

INTUIS SERVICES recrute un Technicien SAV sédentaire en CDI pour le site de Feuquières-en-Vimeu (80). Rattaché au service SAV, vous interviendrez en avant-vente et après-vente, en apportant des solutions techniques sur le chauffage, la ventilation et les produits du groupe.

Vous disposez d'une formation technique en électricité ou plomberie/chauffagiste et d'une première expérience dans un rôle similaire. Rigueur, organisation et esprit d'équipe seront vos atouts, avec une formation produit

Qualifications

• Formation technique exigée en électrique, plomberie ou chauffagiste.
• Première expérience dans une fonction similaire appréciée.
• Connaissances en électricité, froid, hydraulique, thermique ou thermodynamique.

Responsabilités

• Avant-vente des produits et propositions de solutions d'équipements de confort thermique.
• Répondre au client et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser les mises en service simples et assurer le support à distance.
• Enregistrer l'appel et transférer selon la qualification de la demande client.

Connaissances

Électricité

Froid

Hydraulique

Thermique

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Formation technique en électrique / plomberie / chauffagiste

Outils

Word

Outlook

Logiciel de ticketing

Téléphonie

Description du poste

Technicien / Technicienne de maintenance Chauffage, Ventilation e (H/F)

Technicien / Technicienne de maintenance Chauffage, Ventilation e (H/F) 80 - Feuquières-en-Vimeu

Offre n° 213JGDZ
Technicien / Technicienne de maintenance Chauffage, Ventilation e (H/F)

Le groupe intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique. S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tels que des radiateurs électriques, des pompes à chaleur, des chauffe-eau thermodynamiques. Résolument tournés vers les énergies renouvelables et décarbonées nos produits ont une identité technologique forte, marquée d'innovation et de haute performance. Nos produits bénéficient aussi du label Origine France Garantie, gage de qualité. Notre marque « intuis » porte une nouvelle dynamique pour proposer « plus de confort, moins d'énergie » à nos clients dans les secteurs de l'habitat, le tertiaire et l'industrie, en France mais aussi dans de nombreux pays à l'export.Nous recrutons un Technicien SAV sédentaire H/F en CDI, pour notre site de Feuquières -En-Vimeu (80).Rattaché(e) au service SAV et en relation directe avec les professionnels sur le terrain, vos missions seront les suivantes :Avant-Vente des produitsRépondre au client et lui proposer les solutions d'équipements de confort thermique du GroupeDonner des explications techniques à la clientèleIdentifier l'appel et le transférer à l'interlocuteur concerné selon sa complexitéConfirmer par e-mail la réponse au client en ajoutant des documentations marketingAprès-Vente des produitsAssurer les mises en service simples auprès des professionnels en suivant les processus de la hotline définis par le Directeur Relations ClientsSupport de clients à distance sur les produitsApporter une réponse technique après avoir réalisé une qualification optimale du besoinTransférer l'appel à l'interlocuteur concerné selon la qualification de la demande client (planification d'une intervention par exemple)Enregistrer l'appel dans la base de données en utilisant les processus de la hotline définis par le Directeur Relations ClientsRappeler les clients qui ont raccroché suivant le processus de la hotlineCréer les devis de pièces de rechange des produits en fonction des demandes et des besoins clientsTransmettre le dossier aux services concernés (PDR) dès clôture de l'appel en vue de réponse par e-mailReprendre et analyser les fiches d'installation pour établir différents diagnosticsRecenser les pannes et les problèmes rencontrés à sa hiérarchiePré-requis du posteDe Formation Technique en Electrique ou Plombier/Chauffagiste ou équivalent, vous avez une première expérience dans une fonction similaire.Connaissances techniques spécifiques :Connaissances en Electrique, Froid, Hydraulique, Thermique ou ThermodynamiqueMaitrise des outils informatiques : Word et OutlookMaitrise d'un logiciel de ticketing et téléphoneOrganisé(e) et animé(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle.Une formation technique sur nos produits est assurée en interne.

Package de rémunération : fixe selon expérience sur 13 mois + indemnité transport + cantine + Mutuelle + Prévoyance + CSE.

Le groupe intuis réaffirme son attachement au principe d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le groupe intuis favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H50/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 31000.0 Euros - RTT ; CSE ; cantine ; indemnités salaires.
• Restauration
• CSE
• Indemnité transports
• RTT ; CSE ; cantine ; indemnités salaires.

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau