Assistant(e) Service Clients

Linde Material Handling; Gond-Pontouvre; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 9.60 € par jour

Prime de fin d’année

Intéressement et participation

Temps de travail 36 h 36 / semaine

RTT 10 jours par an

Parcours d’intégration

Résumé du poste

LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick à Gond-Pontouvre, recherche un-e Assistant-e Service Clients. Vous assurez le back-office SAV, traitez les demandes clients et organisez le planning des techniciens.

Intégration accompagnée et formation adaptée; rémunération selon profil, tickets restaurant et primes associées, 36 h 36 par semaine, RTT et parcours d’intégration.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP.
• Formation Bac+2 tertiaire.
• Goût pour l’univers mécanique.
• A partir de deux ans d’expérience, idéalement avec une expérience de gestion de planning.

Responsabilités

• Back-Office SAV de l’agence, accueil téléphonique et mail des clients.
• Organisation du planning des techniciens service clients, en lien avec le responsable d’équipe.
• Suivi de la réalisation des ordres de travail et établissement de la facturation.
• Participation au magasin de pièces de rechange et au back-office SAV.

Connaissances

Relation client

Rigueur et organisation

Bureautique & ERP

Intérêt mécanique

Gestion planning

Formation

Bac+2 tertiaire

Outils

ERP software

Description du poste

Ce que nous proposons:

A la recherche d’une expérience enrichissante ? LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick, recrute en CDI un-e Assistant-e Service Clients pour son agence de Gond-Pontouvre (16).

En tant que Assistant-e Service Clients (H/F), quelles sont vos missions ?

Rattaché-e à notre agence de Gond-Pontouvre à proximité immédiate d'Angoulême (16), vous assurez les tâches de Back-Office SAV de l’agence, dans un souci d’optimisation des ressources et de la satisfaction des clients.

• Doté-e d’un véritable esprit de service, vous êtes l’interlocuteur-trice des clients pour les demandes de dépannages (accueil téléphonique et mail de l’agence)
• Vous organisez le planning des techniciens service clients, en lien avec le responsable d’équipe
• Vous suivez la réalisation des ordres de travail, et établissez la facturation
• Vous participez également aux différentes tâches de Back-office SAV, et notamment au magasin de pièces de rechange (réception)

Nous vous accompagnons dès votre entrée en fonction à travers des formations adaptées qui évoluent au rythme des évolutions des process et outils informatiques.

Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération de 27K€ à 30K€ sur 12 mois selon profil
• Convention collective : DLR
• Coefficient : A80 / B10
• Titres restaurant 9.60 € par jour travaillé
• Prime de fin d’année (1 mois de salaire)
• Intéressement et participation
• Temps de travail : 36 h 36 / semaine
• 10 Jours de RTT par an
• Parcours d’intégration

Qui sommes-nous ?

Rejoindre LOIRE OCÉAN MANUTENTION, concessionnaire Fenwick, c’est faire le choix d’une entreprise de référence pour les départements 16, 17, 44, 49, 79, 85, 86 et 87, distributeur exclusif d'une marque synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici…, et à l’international.

Tâches et qualifications:

• Bon relationnel, sens du service client
• Rigueur, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP
• Formation Bac+2 tertiaire
• Goût pour l’univers mécanique
• A partir de deux ans d’expérience, idéalement avec une expérience de gestion de planning.