Assistant commercial / Assistante commerciale

CARROSSERIE BONENFANT; Buchères; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

CARROSSERIE BONENFANT à Buchères recherche un Assistant commercial (H/F) pour renforcer l'équipe. Vous travaillerez en binôme et assurez le lien entre la clientèle et les techniciens en ateliers de mécanique et carrosserie.

Vos missions incluent l'accueil et la relation client, la gestion des plannings, la prise de rendez-vous, la facturation et le suivi des dossiers. Expérience obligatoire de 3 ans sur un poste similaire; connaissance des outils bureautiques.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire (accueil, gestion administrative ou commerciale).
• Maîtrise des outils bureautiques, aisance rédactionnelle et rigueur dans la gestion des chiffres (facturation).

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Gestion des plannings des ateliers (mécanique et carrosserie) et prise de rendez-vous.
• Suivi et relance client pour garantir une expérience de qualité et fidéliser.
• Gestion administrative courante et facturation des prestations.

Connaissances

Accueil client

Gestion administrative

Facturation

Relation client

Planification ateliers

Bureautique

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

Offre n° 213ZKYB Assistant commercial / Assistante commerciale

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commerciale (H/F) pour intégrer notre équipe. Vous travaillerez en binôme, garantissant ainsi une collaboration fluide et une continuité de service optimale. Véritable pivot de l'entreprise, vous assurez le lien entre notre clientèle et nos techniciens en ateliers de mécanique et de carrosserie.

Vos missions principales Rattaché(e) à la direction, vous aurez la responsabilité des missions suivantes : Accueil et Relation Client : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle avec professionnalisme. - Répondre aux demandes d'informations et orienter les clients. - Assurer le suivi et la relance client pour garantir une expérience de qualité. - Gestion de l'activité et de l'organisation : - Gérer les plannings des ateliers (mécanique et carrosserie). - Prendre les rendez-vous et optimiser le flux de passage en atelier. Gestion Administrative : - Assurer la gestion administrative courante du garage. - Prendre en charge la facturation des prestations.

Profil recherché Expérience exigée : Vous justifiez impérativement d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (accueil, gestion administrative ou commerciale). Compétences : Maîtrise des outils bureautiques, aisance rédactionnelle et rigueur dans la gestion des chiffres (facturation). Le "plus" : Une expérience préalable dans le secteur automobile (garage ou carrosserie) est un véritable atout pour comprendre les enjeux techniques. Savoir-être : sens de l'organisation, esprit d'équipe et capacité à travailler en binôme.

Conditions de travail Contrat à durée indéterminée (CDI). Volume horaire : 35 heures par semaine. Planning : Du lundi au vendredi. Poste à pourvoir immédiatement.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2077.0 Euros à 2467.0 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir en face à face
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins des clients
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser le parcours client
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.)
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Techniques commerciales
• Techniques de gestion administrative

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers