Assistant(e) Responsable restaurant (H/F/X)

MGallery Hotel Collection; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture mensuelles

13ème mois après 2 mois d’ancienneté

Remboursement transport 75%

Mutuelle avantageuse

Carte Heartist

Résumé du poste

MGallery Hotel Collection recherche un/une 1er Assistant Responsable du Restaurant pour contribuer à l’organisation et à la qualité du service au Marguerite, proche d’Issy-les-Moulineaux. Vous dirigerez l’équipe, garantirez l’accueil et le respect des standards, et participerez activement au chiffre d’affaires.

Poste à pourvoir sur site, avec gestion des réservations et interface avec les services de l’hôtel. Exigence d’expérience et de leadership, sens du service et de l’initiative.

Qualifications

• Formation professionnelle de Restauration exigée.
• Première expérience de savoir-faire technique.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
• Leadership et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer et veiller à la prise en charge du client.
• Offrir un service attentionné et adapté au client.
• Gérer les remarques des clients et le suivi.
• Veiller à l’image de l’hôtel et organiser les équipes.
• Gérer les flux et planning des réservations et des ventes.
• Participer au développement du chiffre d’affaires restauration.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Rigueur et organisation

Esprit commercial

Dynamisme

Aisance relationnelle

Accueil et service

Langues étrangères

Formation

Formation professionnelle de Restauration

Description du poste

ACCORHOTELS Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.

ACCORHOTELS Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect. Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion. MGallery, collection intimiste d’hôtels coup de cœur est conçu pour les voyageurs aventureux, les initiés qui recherchent des expériences en dehors des sentiers battus. Uniques et fascinants, aux histoires édifiantes et enchantées, les hôtels MGallery ont ce je ne sais quoi qui rime avec un certain art de recevoir à la française. MGallery, un cocon pour les explorateurs animés par la passion, la curiosité et le monde qui les entoure. Chaque hôtel de la collection est remarquable par sa personnalité singulière, son confort douillet et sa couleur locale. MGallery domaine la reine margot A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, ce monument classé ayant appartenu à Marguerite de Valois est un lieu de raffinement, de repos et de culture. Son jardin avec potager, verrière et verger sont sources de quiétude face à effervescence Parisienne. Décoré par Jean-Michel Wilmotte, l’hôtel spa aux 83 chambres et suites mêle faste d’antan au chic contemporain. Manoir de Marguerite de Valois puis séminaire des prêtes Sulpiciens, ce lieu unique est classé monument historique. L’ancienne chapelle abrite aujourd’hui un lounge-bar caché qui sacralise l’expérience « spiritueux et spirituelle » et l’hôtel séduit par ses généreux volumes entre sens du détail et sobriété. Au sein du site classé, le restaurant Marguerite propose une cuisine authentique alliant végétal et convivialité, sublimant le verger du domaine et les recettes familiales d’antan dans un cadre néo-rustique à l’atmosphère « campagne chic »

Description du poste

Missions Le 1er Assistant Responsable du Restaurant organise le point de vente restauration dont il a la charge, s’assure de la qualité du service offert à la clientèle, manage et motive son équipe pour développer les ventes et la qualité. Il/elle contribue ainsi au développement du chiffre d’affaires restauration par son action de vente. Le 1er Assistant Responsable du Restaurant doit également s’assurer du respect et de l’application des règles d’hygiène et de sécurité. Il seconde la Responsable du Restaurant dans ses missions quotidiennes.

Principales Responsabilites

• Assure et veille à la bonne prise en charge du client
• Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client
• Est attentif aux remarques des clients (suivi)
• Véhicule l’image de l’hôtel
• Adapte son organisation et ses effectifs en fonction de l’activité
• Evite le gaspillage et les pertes de matières premières
• Respecte les procédures de contrôle interne
• Participe aux inventaires
• Analyse les résultats et met en œuvre les actions correctives
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Organise et contrôle le travail de son équipe
• Organise les mises en place en fonction des prévisions d’activité
• Prépare le plan de salle et prend les réservations
• Tient compte de l’activité pour gérer les flux de clientèle
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Montre l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs MGallery les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque

Gestion Financière, Activité Commerciale Du Restaurant

• Optimise le remplissage du restaurant en fonction des ressources disponibles
• Est garant de la satisfaction client durant son shift, tout au long du parcours client
• Maintien à jour les différentes plateformes de réservation (The Fork, Resdiary, et les outils informatiques utiles au service (Symphonie)
• Participe à la mise en place des cartes (impression, écriture, descriptifs)
• Participe à la rencontre de nouveaux fournisseurs
• Est force de proposition pour des nouvelles actions commerciales et les mets en place après validation

Management Des Équipes Et Implication Transverse

• Développe la motivation et l’adhésion de son équipe
• Participe aux recrutements et applique la législation du travail
• Intègre, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
• S’assure de la bonne présentation de ses équipes
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
• Effectue la saisie des plannings de son équipe et assure le suivi de leur temps de travail
• Tiens à jour les feuilles d’émargement des plannings

Commercial / Vente

• Est force de proposition et conseille le client
• Développe le chiffre d’affaires grâce aux techniques de vente additionnelle
• Fait vivre le plan d’action commercial de son service

Hygiène / Sécurité / Environnement

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
• Veille à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d’hygiène HACCP
• Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à disposition

Qualifications

COMPETENCES REQUISES

• Formation professionnelle de Restauration
• Première expérience de savoir-faire technique
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Compétences linguistiques selon les besoins de l’hôtel
• Leadership
• Rapidité et efficacité
• Esprit commercial
• Dynamisme
• Aisance relationnelle et assurance
• Sens de l’accueil et du service
• Pédagogue et Animateur d’équipe
• Rigueur et organisation
• Polyvalence

Vos Avantages

• Indemnités nourriture mensuelles
• 13ème mois après 2 mois d’ancienneté
• Remboursement transport 75%
• Forfait mobilité durable de 500€ par an
• Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
• Cafétéria avec frigo connecté Picard
• Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%
• Participation
• Prime de cooptation de 400€
• Epargne salariale
• Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires