Assistant(e) relation client

RTX; Longvic; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Collins Aerospace Dijon, filiale du groupe RTX, recrute un Chargé de Relation Client / ADV pour son site de Longvic.

Intégré au service ADV/Support Client, vous prendrez en charge les dossiers de réparation, gérerez les commandes et les devis, et assurerez les expéditions et la facturation. Une première expérience en support client est requise, avec des compétences techniques et un bon niveau d’anglais.

Qualifications

• Formation Bac+2 Technico-Commercial / Ventes / Technique et/ou Bac+5 ingénieur mécanique ou équivalent.
• Première expérience en support client ou en gestion de compte dans un milieu après-vente ou support technique.
• Maîtrise de l’anglais indispensable pour ce poste.
• Connaissances mécaniques souhaitées pour être référent technique.

Responsabilités

• Gère le portefeuille clients et agit comme interface interne et externe pour la gestion commerciale des dossiers de réparation.
• Réceptionne les commandes, établit les devis de réparation ou d’échange et propose des solutions adaptées.
• Établit les expéditions et la facturation.
• Contribue au développement de l’activité et anticipe les besoins clients.
• Assure la performance opérationnelle selon les indicateurs définis.

Connaissances

Relation client

Support client

Gestion de compte

Communication

Rigueur

Formation

Bac+2 Technico-Commercial / Ventes / Technique

Bac+5 Ingénieur mécanique ou équivalent

Outils

SAP

Description du poste

Date Posted: 2026-09-16

Country: France

Location: FR-BFC-LONGVIC-013 ~ 13 15 Blvd ~ EIFFEL

Position Role Type: Unspecified

Filiale du Groupe américain RTX, Collins Aerospace est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de produits technologiquement avancés pour l’aérospatiale et la défense. Nous concevons, fabriquons et entretenons des systèmes et composants et fournissons des solutions intégrées pour les avions, hélicoptères et autres plates- formes commerciaux, régionaux, professionnels et militaires. Nous sommes également un fournisseur majeur des programmes spatiaux internationaux.

Collins Aerospace Dijon (HSAD) un site de 65 personnes ; répare des générateurs électriques à destination de l’industrie aéronautique. Nos clients sont les compagnies aériennes et les constructeurs aéronautiques tels qu’AIRBUS, AIR FRANCE, LUFTHANSA, EasyJet, etc.

Collins AEROSPACE DIJON recrute pour notre site de Longvic (21)

Chargé de Relation Client / ADV

Votre rôle principal :

Intégré au service ADV / Support Client, vous prendrez en charge les missions suivantes :

• vous êtes en charge du portefeuille clients et vous êtes l’interface privilégiée en interne et en externe pour la gestion commerciale quotidienne des dossiers de réparation
• vous réceptionnez les commandes, vous établissez les devis de réparation ou échange et soumettez les propositions adaptées aux clients, en tenant compte des évolutions du marché
• vous établissez les expéditions et la facturation
• vous participez au développement de l’activité existante en anticipant les besoins clients et en détectant les opportunités grâce à une communication proactive
• vous êtes garant de la performance opérationnelle selon les indicateurs définis

Vous mobilisez les équipes opérationnelles et les fonctions supports autour des exigences clients et vous êtes force de proposition pour améliorer la satisfaction client, garantir la fiabilité des données et vous proposez des innovations.

Vous devrez faire preuve de rigueur et d’éthique, d’esprit d’initiative et d’une bonne capacité de communication.

Votre profil :

De formation initiale Bac+2 Technico-Commecial / Ventes / Technique allant à un niveau Bac +5 Ingénieur mécanique ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience professionnelle en support client ou en gestion de compte client dans un milieu après-vente ou support technique.Des connaissances techniques (mécanique) seraient un vrai plus afin de vous permettre de mieux être référent technique auprès des clients, vous permettent d’analyser, orienter, challenger les solutions de réparation définis par l’engineering et communiquer sur l’état d’avancement des réparations en cours.

La pratique de l'anglais est indispensable pour ce poste.

La connaissance de SAP serait un plus.

1 poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.