Assistant(e) relation client

Prattwhitney; Dijon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Collins Aerospace Dijon (HSAD) recherche un Chargé de Relation Client / ADV en CDI. Vous intégrez le service ADV / Support Client et gérez le portefeuille clients, réception des commandes, devis de réparation et expéditions, facturation et suivi commercial.

Profil: formation Bac+2 à Bac+5 (Technico-Commercial, Ventes, Technique ou ingénieur mécanique), première expérience en support client ou gestion de compte après-vente, anglais indispensable, SAP un plus. Poste à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• Formation initiale Bac+2 à Bac+5 en Technico-Commercial / Ventes / Technique ou ingénierie mécanique.
• Première expérience en support client ou en gestion de compte dans l’après-vente ou le support technique.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable; SAP est un plus.

Responsabilités

• Intégré au service ADV / Support Client, vous prenez en charge le portefeuille clients et l’interface interne/externes pour la gestion commerciale quotidienne des dossiers de réparation.
• Vous réceptionnez les commandes, établissez les devis de réparation ou d’échange et soumettez les propositions adaptées, en lien avec l’ingénierie et les évolutions du marché.
• Vous traitez les expéditions et la facturation, participez au développement de l’activité et assurez la fiabilité des données tout en recherchant des opportunités d’amélioration.

Connaissances

Anglais (niveau indispensable)

Relation client

Gestion de compte

Planification commandes

Formation

Bac+2 Technico-Commercial

Bac+5 Ingénieur mécanique ou équivalent

Outils

SAP

Description du poste

Date Posted: 2026-09-16 Country: France Location: FR-BFC-LONGVIC-013 ~ 13 15 Blvd ~ EIFFEL Position Role Type: Unspecified Filiale du Groupe américain RTX, Collins Aerospace est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de produits technologiquement avancés pour l’aérospatiale et la défense. Nous concevons, fabriquons et entretenons des systèmes et composants et fournissons des solutions intégrées pour les avions, hélicoptères et autres plates- formes commerciaux, régionaux, professionnels et militaires. Nous sommes également un fournisseur majeur des programmes spatiaux internationaux.

Collins Aerospace Dijon (HSAD) un site de 65 personnes ; répare des générateurs électriques à destination de l’industrie aéronautique. Nos clients sont les compagnies aériennes et les constructeurs aéronautiques tels qu’AIRBUS, AIR FRANCE, LUFTHANSA, EasyJet, etc. Collins AEROSPACE DIJON recrute pour notre site de Longvic (21).

Chargé de Relation Client / ADV

Votre rôle principal :

Intégré au service ADV / Support Client, vous prendrez en charge les missions suivantes : vous êtes en charge du portefeuille clients et vous êtes l’interface privilégiée en interne et en externe pour la gestion commerciale quotidienne des dossiers de réparation vous réceptionnez les commandes, vous établissez les devis de réparation ou échange et soumettez les propositions adaptées aux clients, en tenant compte des évolutions du marché vous établissez les expéditions et la facturation vous participez au développement de l’activité existante en anticipant les besoins clients et en détectant les opportunités grâce à une communication proactive vous êtes garant de la performance opérationnelle selon les indicateurs définis Vous mobilisez les équipes opérationnelles et les fonctions supports autour des exigences clients et vous êtes force de proposition pour améliorer la satisfaction client, garantir la fiabilité des données et vous proposez des innovations. Vous devrez faire preuve de rigueur et d’éthique, d’esprit d’initiative et d’une bonne capacité de communication.

Votre profil :

De formation initiale Bac+2 Technico-Commecial / Ventes / Technique allant à un niveau Bac +5 Ingénieur mécanique ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience professionnelle en support client ou en gestion de compte client dans un milieu après-vente ou support technique. Des connaissances techniques (mécanique) seraient un vrai plus afin de vous permettre de mieux être référent technique auprès des clients, vous permettent d’analyser, orienter, challenger les solutions de réparation définis par l’engineering et communiquer sur l’état d’avancement des réparations en cours. La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste. La connaissance de SAP serait un plus.

1 poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

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RTX is an aerospace and defense company that provides advanced systems and services for commercial, military and government customers worldwide. It comprises three industry-leading businesses – Collins Aerospace, Pratt & Whitney, and Raytheon. Its 195,000 employees enable the company to operate at the edge of known science as they imagine and deliver solutions that push the boundaries in quantum physics, electric propulsion, directed energy, hypersonics, avionics and cybersecurity. The company, formed in 2020 through the combination of Raytheon Company and the United Technologies Corporation aerospace businesses, is headquartered in Arlington, Virginia.