Assistant(e) proximité (H-F)

Habitation moderne; Strasbourg; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Habitation Moderne recherche un(e) Assistant(e) de proximité en CDI pour la Direction du Patrimoine et de la Proximité à Strasbourg. Vous prenez en charge la gestion administrative du pôle et assurez la coordination avec les équipes terrain pour garantir la qualité du service rendu aux locataires.

Vous traiterez les demandes et réclamations, suivrez les états des lieux entrants et les dossiers techniques, et participerez à l’élaboration des tableaux de bord et à l’archivage des documents.

Qualifications

• Formation de niveau Bac pro à Bac+2 dans le secrétariat, l’assistanat ou la gestion administrative.
• Expérience d’au moins deux ans sur un poste similaire.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles, maîtrise de la communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.
• Rigueur, organisation et réactivité, autonomie et sens de l’écoute.

Responsabilités

• Traiter les demandes et réclamations de proximité des locataires, en lien avec le responsable et les équipes terrain, et rédiger les courriers et notes associées.
• Suivre administrativement les réclamations et leur traitement dans le progiciel dédié, et assurer le suivi des interventions.
• Gérer le suivi administratif des états des lieux entrants et la tenue des tableaux de bord, en coordination avec les services.
• Suivre les opérations de facturation liées au pôle proximité (nettoyage, enlèvements, interventions).</br>Contribuer à l’élaboration et au suivi de tableaux de bord et à l’archivage des documents.
• Gérer les bons de travaux liés aux interventions des gardiens et assurer leur saisie et suivi.

Connaissances

Rédaction administrative

Relationnel client

Maîtrise informatique

Autonomie

Formation

Bac pro ou Bac+2 secrétariat / gestion administrative

Outils

Suite bureautique

Progiciel métier

Description du poste

A PROPOS DE NOUS

Habitation Moderne est un acteur reconnu de l’immobilier sur le territoire de l’Eurométropole de Strasbourg.

L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de l’habitat à travers plusieurs activités complémentaires : bailleur social, accession à la propriété, mandat de gestion et gestion de locaux commerciaux et professionnels.

Engagée dans une mission d’utilité sociale, Habitation Moderne développe des projets immobiliers durables et de qualité, au service des habitants et des territoires.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) de proximité H/F en CDI.

Missions Principales

Rattaché(e) à la Direction du Patrimoine et de la Proximité, au sein du Département Proximité, vous assurez la gestion administrative du pôle et contribuez, en lien étroit avec le responsable du département et les équipes de terrain, à la qualité du service apporté aux locataires.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Traiter les demandes et réclamations de proximité des locataires, en lien avec le responsable du département et les équipes de terrain, et assurer la rédaction des courriers, notes d’information et documents associés.


• Assurer le suivi administratif des réclamations, notamment leur saisie dans le progiciel dédié et le suivi des réponses apportées à la suite des interventions ou médiations réalisées sur le terrain.


• Gérer le suivi administratif des états des lieux entrants, avec la préparation des dossiers, la saisie des informations dans le progiciel et la tenue des tableaux de bord, en coordination avec les services concernés.


• Suivre les opérations de facturation relevant du pôle proximité, notamment les prestations de nettoyage, l’enlèvement des encombrants ou les interventions imputables aux locataires.


• Traiter administrativement les bons de travaux liés aux interventions des gardiens, notamment par le contrôle des bons, leur saisie dans le progiciel dédié et le suivi des éléments associés.


• Contribuer au bon fonctionnement administratif du département, à travers l’élaboration et le suivi de tableaux de bord, la création de dossiers techniques lors de la livraison de nouveaux logements ainsi que le classement et l’archivage des documents.

Profil Recherché

• Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac professionnel à Bac +2 dans le domaine du secrétariat, de l’assistanat ou de la gestion administrative, et justifiez d’au moins deux ans d’expérience sur un poste similaire.


• Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles et maîtrisez la communication orale et écrite.


• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez vous approprier rapidement des logiciels métiers.


• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité, avec la capacité à hiérarchiser les demandes, gérer les priorités et travailler en autonomie.


• Vous disposez d’un sens de l’écoute, de diplomatie et de discrétion professionnelle, et appréciez le travail en équipe.