Assistant Proximité H/F

Habitation Moderne; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Habitation Moderne recherche un Assistant de proximité H/F en CDI. Vous serez rattaché à la Direction du Patrimoine et de la Proximité et garantirez la qualité du service apporté aux locataires.

Vous assurez la rédaction de courriers, le suivi administratif des réclamations et des états des lieux, ainsi que la saisie dans le progiciel dédié. Travail en lien avec les équipes terrain et le responsable du département.

Qualifications

• Formation Bac professionnel à Bac+2 en secrétariat ou gestion administrative.
• Au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.

Responsabilités

• Traiter les demandes et réclamations de proximité des locataires et rédiger les courriers et notes d'information.
• Assurer le suivi administratif des réclamations et le suivi des interventions sur le terrain.
• Gérer le suivi administratif des états des lieux entrants et des dossiers techniques.
• Suivre les opérations de facturation liées au pôle proximité et les prestations associées.
• Traiter administrativement les bons de travaux et leur suivi dans le progiciel.
• Contribuer à l'élaboration et au suivi de tableaux de bord et à l'archivage des documents.

Formation

Bac professionnel à Bac+2 en secrétariat/gestion administrative

Outils

Progiciel dédié

Description du poste

POSTE : Assistant Proximité H/FDESCRIPTION :A PROPOS DE NOUSHabitation Moderne est un acteur reconnu de l'immobilier sur le territoire de l'Eurométropole de Strasbourg.L'entreprise intervient sur l'ensemble de la chaîne de l'habitat à travers plusieurs activités complémentaires : bailleur social, accession à la propriété, mandat de gestion et gestion de locaux commerciaux et professionnels.Engagée dans une mission d'utilité sociale, Habitation Moderne développe des projets immobiliers durables et de qualité, au service des habitants et des territoires.Nous recrutons un(e) Assistant(e) de proximité H/F en CDI.MISSIONS PRINCIPALESRattaché(e) à la Direction du Patrimoine et de la Proximité, au sein du Département Proximité, vous assurez la gestion administrative du pôle et contribuez, en lien étroit avec le responsable du département et les équipes de terrain, à la qualité du service apporté aux locataires.À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

Missions principales

• Traiter les demandes et réclamations de proximité des locataires, en lien avec le responsable du département et les équipes de terrain, et assurer la rédaction des courriers, notes d'information et documents associés.
• Assurer le suivi administratif des réclamations, notamment leur saisie dans le progiciel dédié et le suivi des réponses apportées à la suite des interventions ou médiations réalisées sur le terrain.
• Gérer le suivi administratif des états des lieux entrants, avec la préparation des dossiers, la saisie des informations dans le progiciel et la tenue des tableaux de bord, en coordination avec les services concernés.
• Suivre les opérations de facturation relevant du pôle proximité, notamment les prestations de nettoyage, l'enlèvement des encombrants ou les interventions imputables aux locataires.
• Traiter administrativement les bons de travaux liés aux interventions des gardiens, notamment par le contrôle des bons, leur saisie dans le progiciel dédié et le suivi des éléments associés.
• Contribuer au bon fonctionnement administratif du département, à travers l'élaboration et le suivi de tableaux de bord, la création de dossiers techniques lors de la livraison de nouveaux logements ainsi que le classement et l'archivage des documents.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac professionnel à Bac +2 dans le domaine du secrétariat, de l'assistanat ou de la gestion administrative, et justifiez d'au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire.
• Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles et maîtrisez la communication orale et écrite.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez vous approprier rapidement des logiciels métiers.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité, avec la capacité à hiérarchiser les demandes, gérer les priorités et travailler en autonomie.
• Vous disposez d'un sens de l'écoute, de diplomatie et de discrétion professionnelle, et appréciez le travail en équipe.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

Fondée en 1951, Habitation moderne est un acteur reconnu de l'immobilier sur le territoire de l'Eurométropole de Strasbourg. Présidée par Arieh ADIDA et dirigée par Virginie JACOB, l'entreprise intervient sur l'ensemble de la chaîne de l'habitat : location de logements, accession à la propriété, gestion de copropriétés et de locaux professionnels, ainsi que la maintenance des logements.