Responsable Département Proximité (H/F)

HABITATION MODERNE - PLACE DE L'EMPLOI

Strasbourg

Sur place

EUR 40 000 - 50 000

Plein temps

Il y a 10 jours

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Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle 70%

Prévoyance

PEE/PER Entreprise

Intéressement

Primes diverses

CET et CSE

Télétravail sous conditions

Résumé du poste

Habitation Moderne recherche un Responsable Département Proximité (H/F) à Strasbourg. Rattaché à la Direction du Patrimoine et de la Proximité, vous pilotez les actions de proximité et la sécurité du cadre de vie des locataires, tout en encadrant les équipes et en supervisant le budget.

Le poste exige un Bac+3 minimum et au moins 5 ans d’expérience en gestion immobilière, avec connaissances juridiques sur les troubles de voisinage et une forte capacité rédactionnelle et relationnelle.

Qualifications

Diplôme de niveau Bac+3 minimum, idéalement en management, droit ou gestion immobilière.
Expérience confirmée d’au moins 5 ans sur des fonctions similaires avec encadrement.
Connaissances juridiques sur troubles de voisinage et procédures précontentieuses.
Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, écoute et diplomatie.
Capacité à gérer des conflits avec discernement et à fédérer les équipes.

Responsabilités

Piloter les actions de proximité et assurer la qualité des prestations (propreté, salubrité, nuisibles).
Gérer les situations complexes liées au voisinage et assurer la médiation avec partenaires internes et externes.
Assurer la supervision des états des lieux d’entrée et la qualité des constats.
Encadrer les équipes terrain et assurer la montée en compétences.
Piloter le volet administratif et budgétaire du département (réclamations, contentieux, marchés, reporting).

Connaissances

Leadership

Communication

Gestion d'équipe

Rigueur rédactionnelle

Gestion des conflits

Formation

Bac+3 minimum

Description du poste

Responsable Département Proximité (H/F) 67 - STRASBOURG

Offre n° 213RHXW
Responsable Département Proximité (H/F)

Habitation Moderne est un acteur historique et reconnu de l'habitat sur le territoire de l'Eurométropole de Strasbourg.Bailleur social de référence, l'entreprise intervient sur l'ensemble de la chaîne de l'habitat : gestion locative sociale, accession à la propriété, mandat de gestion et gestion de locaux commerciaux et professionnels. Fidèle à sa mission d'utilité sociale depuis plus de 70 ans, Habitation Moderne s'engage à proposer des logements de qualité, durables et adaptés aux besoins des habitants. Notre action repose sur des valeurs fortes : proximité, responsabilité, performance, innovation et engagement environnemental, au service des territoires et du bien-vivre ensemble.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Responsable Département Proximité (H/F) en CDI (Forfait Jour - Statut Cadre).

MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) à la Direction du Patrimoine et de la Proximité, vous assurez un rôle central dans la qualité du cadre de vie de nos locataires et dans la mise en œuvre de la politique de sûreté d'Habitation Moderne.

Assurer le pilotage opérationnel des actions de proximité, notamment en matière de propreté, de salubrité du patrimoine et de gestion des nuisibles, en garantissant la qualité des prestations réalisées et le suivi des prestataires externes (nettoyage, désinsectisation, enlèvement de véhicules, etc.).
Garantir la tranquillité résidentielle, le respect du règlement de maison et la gestion des situations complexes liées aux troubles de voisinage, incluant la médiation et le suivi des procédures précontentieuses en lien avec les services internes et partenaires institutionnels, ainsi que le déploiement de la politique de sûreté.
Superviser la gestion des états des lieux d'entrée, en veillant à la qualité des constats réalisés et au respect des procédures internes.
Encadrer et animer les équipes de terrain (référents proximité, référent tranquillité sécurité, assistants et personnels de service), en assurant la coordination des actions, la montée en compétences et la qualité du service rendu.
Assurer le pilotage administratif et budgétaire du département, incluant le traitement des réclamations, l'élaboration des dossiers contentieux en lien avec le secrétariat général, la rédaction et le suivi des marchés, ainsi que la production de tableaux de bord et le reporting auprès de la Direction.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 minimum, idéalement dans les domaines du management, du droit ou de la gestion immobilière, et justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans sur des fonctions similaires incluant l'encadrement d'équipe.
Vous disposez de connaissances juridiques en matière de troubles de voisinage et de procédures précontentieuses.
Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, alliées à un sens développé de l'écoute et de la diplomatie.
Vous faites preuve d'une réelle capacité à gérer les conflits avec discernement et à prioriser dans des contextes exigeants.
Vous démontrez un leadership naturel et une aptitude à fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.
Vous êtes titulaire du permis B, indispensable pour assurer des déplacements réguliers sur l'ensemble du patrimoine.

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