Assistant(e) manager en hotellerie

Howard sur seine; Asnières-sur-Seine; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI – 39 h par semaine

2 jours de repos consécutifs

Poste basé à Asnières-sur-Seine (92)

Job summary

Howard sur Seine recherche un(e) Assistant(e) Manager pour sa boutique-hôtel 4 étoiles de 34 chambres, situé à Asnières-sur-Seine. Sous la responsabilité du Directeur multisite, vous piloterez l’accueil, les services et l’exploitation quotidienne, en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Vous devez être autonome, fiable et organisé, avec une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement la connaissance d’un PMS hôtelier.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie, idéalement boutique/hôtel 4 étoiles.
• Fiable, organisée, réactive et autonome.
• Bonne maîtrise de l’anglais; connaissance d’un PMS hôtelier souhaitée.

Responsibilities

• Superviser et accompagner l’équipe de réception et les services.
• Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction client.
• Participer à l’organisation quotidienne et au suivi de l’exploitation.
• Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs.
• Gérer les demandes et réclamations clients.
• Suivre les réservations, débiteurs, facturations et encaissements.
• Participer au suivi administratif de l’établissement.
• Coordonner les prestataires et interventions techniques.
• Assurer la transmission des informations entre les équipes et la Direction.
• Proposer des améliorations pour l’expérience client et l’organisation.

Skills

Autonome

Polyvalente

Orientation qualité de service

Tools

PMS hôtelier

Job description

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager pour rejoindre notre boutique-hôtel 4 étoiles de 34 chambres, situé à Asnières-sur-Seine.

Établissement à taille humaine proposant une clientèle principalement affaires et loisirs, notre hôtel recherche une personne autonome, polyvalente et très orientée qualité de service, capable d’accompagner les équipes tout en participant activement à l’exploitation quotidienne.

Vos missions

Sous la responsabilité du Directeur multisite, vous participez au bon fonctionnement de l’établissement et êtes notamment en charge de :

• Superviser et accompagner l’équipe de réception et les différents services de l’hôtel
• Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction de nos clients
• Participer à l’organisation quotidienne et au suivi de l’exploitation
• Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs
• Gérer les demandes particulières et éventuelles réclamations clients
• Assurer le suivi des réservations, débiteurs, facturations et encaissements
• Participer au suivi administratif de l’établissement
• Coordonner les différents prestataires et interventions techniques
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les équipes et la Direction
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et l’organisation de l’hôtel

Le poste reste opérationnel et comprend également des shifts en réception, permettant de conserver une présence terrain et une proximité avec la clientèle et les équipes.

Vos compétences

Vous avez une première expérience réussie en hôtellerie, idéalement dans un établissement 4 étoiles, boutique-hôtel ou hôtel haut de gamme.

Nous recherchons avant tout une personne :
fiable, organisée, réactive et autonome, ayant un véritable sens de l’accueil et du service.

Une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire. La connaissance d’un PMS hôtelier est souhaitée.

Avantages

CDI – 39 h par semaine
2 jours de repos consécutifs
Poste basé à Asnières-sur-Seine (92)
Prise de poste : dès que possible
Rémunération : selon expérience et profil

Vous aimez les établissements à taille humaine, les postes polyvalents et souhaitez avoir de réelles responsabilités opérationnelles ? Nous serons ravis d’échanger avec vous.