Assistant(e) Gestion Après-Vente – Alternance

SmartRecruiters, Inc.

Paris

Sur place

EUR 10 000 - 12 000

Temps partiel

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Altarea recherche un Assistant Gestionnaire Après-Vente en alternance à Paris, rattaché à l’équipe Après-Vente et en lien avec le Responsable Après-Vente et les équipes techniques. Vous gérerez les réclamations clients, analyserez les garanties, suivrez les interventions des entreprises et assurerez la rédaction des courriers et le suivi administratif des dossiers.

Ce poste permet d’apprendre le métier au sein d’une équipe à taille humaine et de contribuer à la gestion des garanties jusqu’à

Qualifications

Étudiant en BAC +2/3, BTS PIM/NDRC ou bachelor immobilier.
Autonome, organisé et curieux, avec un excellent relationnel.
Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures.

Responsabilités

Réception et traitement des réclamations clients, avec mise à jour de l’outil de suivi.
Analyse des demandes au regard des garanties applicables.
Validation des prises en charge en lien avec le Responsable Après-Vente.
Rédaction des courriers et mails d’information à destination des clients.
Organisation des rendez‑vous sur site avec le Responsable Après-Vente.
Suivi des réserves de Garantie de Parfait Achèvement jusqu’à archivage.
Établissement des ordres de service et suivi des interventions des entreprises.
Relances des entreprises et gestion des substitutions éventuelles.
Suivi administratif des interventions et rédaction des courriers/ dossiers.