ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H

Cogedim; Lille; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Groupe Altarea recherche un alternant(e) en gestion/administration pour assister le service client et soutenir les activités liées à l'immobilier.

Vous intégrerez en septembre 2026 une formation Bac+3/4 et aurez une première expérience en relation client ou service après-vente dans l'immobilier. Vous serez reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre excellente présentation.

Qualifications

• Expérience préalable en stage ou alternance dans la relation client ou le service après-vente, idéalement dans l'immobilier.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel).
• Bonne aisance relationnelle et orthographe irréprochable.

Responsabilités

• Accompagner les clients tout au long de leur parcours et soutenir le service client dans les livraisons de programmes (préparation, accueil, logistique d'installation).
• Gérer la boite mail du service et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés, avec suivi des demandes.
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail) en coordination avec le service travaux.
• Préparer les reportings: suivi des réserves, levée des réserves, réclamations et taux de résolution.
• Gérer l'inventaire garde-meuble et le stock de goodies clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Esprit d'équipe

Rigueur

Bonne présentation

Orthographe

Formation

Bac+3/4 en gestion/administration/immobilier

Outils

Word

Excel

Description du poste

• Type de contrat: Alternance / Stage

Description de l'entreprise

A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.www.altarea.com

Description du poste

Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous assisterez le Pôle Client afinde les accompagner dans la mission première du service: la satisfaction client.

Dans ce cadre, vos principales missions seront:

• D’accompagner les clients tout au long de leur parcours
  • Accompagner le service client dans les livraisons de programmes(préparation – accueil – logistique installation)
  • Assurer la coordination des envois de PV / photos/ cadeaux / clés
• D’assurer la gestion des demandes clients
  • Gérer la boite mail du service en aiguillant sur les bons interlocuteurs, et assurer le suivi des demandes
  • Répondre aux différentes demandes des clients (téléphone, mail) avec une attention toute particulière à la coordination des réponses avec le service travaux
• Préparer les différents reportings: suivi des réserves, levée des réserves, réclamations clients, taux de résolution des demandes ...
• S'approprier l'inventaire garde-meuble & gestion stock goodies clients

Vous intégrez en septembre 2026 une formation spécialisée (Bac +3/4) en gestion, administration, immobilier, techniques de commercialisation, juridique … et vous justifiez d’une première expérience en stage ou alternance dans la relation client ou le service après-vente idéalement acquise dans le secteur de l’immobilier.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre bonne humeur et votre esprit d’équipe, vousavez un réel sens de l’engagement et de la satisfaction client. Vous maitrisez les outils bureautiques (word/excel).

Ce poste en contact direct avec les clients nécessite une très bonne aisance relationnelle, une excellente présentation, et un excellent niveau d’orthographe.

Vous êtes motivé(e) pour faire partie de l'aventure ?

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
• Possibilité d’apprendre et de vous investir auprès de professionnels du métier