Assistant(e) facturation et SAV (H/F)

DUPONT-BEAUDEUX; Annœullin; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de précarité

Primes

Résumé du poste

DUPONT-BEAUDEUX, fabricant de vêtements professionnels en Hauts-de-France, recherche un Assistant(e) Facturation & Service Clients pour assurer le suivi administratif des commandes et la facturation lors d'un remplacement maladie.

Vous gérez les plateformes de dématérialisation, traitez les litiges transport et assurez le support client, avec une ouverture de 35 heures/semaine et des primes associées.

Qualifications

• Expérience en facturation souhaitée et connaissance des procédures clients.
• Maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• Gestion complète de la facturation clients et édition des factures et avoirs.
• Suivi administratif des dossiers clients et dématérialisation des pièces.
• Traitement des rejets et anomalies de facturation.
• Gestion des litiges liés aux livraisons et réclamations transport.
• Saisie et traitement des commandes clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relation client

Réactivité

Outils

Excel

Outils bureautiques

Plateformes de facturation dématérialisée

Description du poste

Offre n° 213ZGNY
Assistant(e) facturation et SAV (H/F)

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Facturation & Service Clients dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie pour une durée minimum de 2 mois pouvant être augmentée selon la durée de l'arrêt maladie et ce afin d'assurer le suivi administratif des commandes, la facturation ainsi que la gestion des demandes et litiges clients.Vos missions :Facturation clients :- Gestion complète de la facturation clients- Vérification et envoi des factures et avoirs- Dépôt des factures sur les différentes plateformes et portails de dématérialisation- Traitement des rejets et anomalies de facturation- Suivi administratif des dossiers clientsService Après-Vente / Relation clients :- Prise en charge des demandes SAV et réclamations clients- Analyse des demandes et recherche de solutions- Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution- Information des clients sur l’avancement de leurs demandesGestion des litiges transport :- Traitement des litiges liés aux livraisons : retards, pertes, colis endommagés ou livraisons non conformes- Constitution et suivi des dossiers de réclamation auprès des transporteurs- Relance des transporteurs jusqu’à la résolution des dossiers- Information et suivi auprès des clientsGestion des commandes clients :- Saisie et traitement des commandes clientsProfil recherchéVous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et à l'aise dans la relation client.Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faites preuve de réactivité.Une première expérience en facturation, service clients ou gestion administrative est souhaitée.Compétences recherchées- Bonne maîtrise d'Excel- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques- Utilisation des plateformes de facturation dématérialisée- Rigueur et sens de l'organisation- Autonomie et réactivité- Bon relationnel et sens du service client

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 1901.0 Euros - Prime de 10% de précarité en fin de contrat
• Primes
• Prime de 10% de précarité en fin de contrat

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Classer des documents Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnel

• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication de vêtements de travail

Fabricant de vêtements professionnelsMme SOPHIE LEROY