ASSISTANT(E) EN CENTRE AUDITIF / ASSISTANT(E) DE GESTION

Taleez; Orléans; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titres restaurant

Résumé du poste

Taleez recrute un(e) chargé(e) d’accueil et de gestion administrative pour un CDI basé à Orléans (centre-ville).

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, conseillez sur les aides auditives et assurez la relation avec les audioprothésistes, tout en gérant les dossiers et les aspects administratifs.

Poste 37h30, salaire à partir de 2100 €/mois, mutuelle et titres restaurant.

Qualifications

• Vous aimez le contact humain et la rigueur administrative.
• Personnalité polyvalente et sens du service.
• Bonne présentation, esprit d'équipe et organisation.
• Autonomie, responsabilités et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l’orthographe.

Responsabilités

• Prendre soin du client: accueil physique et téléphonique des patients grâce à une écoute adaptée (personnes malentendantes)
• Travailler en étroite collaboration avec les audioprothésistes
• Renseigner les clients sur les aides auditives et les conseiller sur l’utilisation et l’entretien des appareils auditifs
• Réaliser la maintenance préventive en lien avec le technicien (formation assurée)
• Assurer la commercialisation d’accessoires pour malentendants
• Assurer les encaissements du point de vente et être le lien avec les audioprothésistes
• Gestion administrative des dossiers clients
• Le suivi du parcours patient,
• Les demandes de prise en charges et la relation avec les organismes financeurs
• La gestion des courriers, mails et documents administratifs de l’entreprise
• Le suivi de certains contrats et prestataires
• L'organisation des agendas et de réunions
• Le suivi de tableaux de bord et d'indicateurs
• Polyvalence et montée en compétences grâce aux outils et méthodes internes.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Relation avec audioprothésistes

Conseil utilisateur

Gestion administrative

Outils

Logiciels de bureautique

Outlook / messagerie

Description du poste

Vos missions:

- Assurer le bon fonctionnement du centre et participer pleinement à l'expérience patient.

• Prendre soin du client: accueil physique et téléphonique des patients grâce à une écoute adaptée (personnes malentendantes)
• Travailler en étroite collaboration avec les audioprothésistes
• Renseigner les clients sur les aides auditives et les conseiller sur l’utilisation et l’entretien des appareils auditifs
• Réaliser la maintenance préventive en lien avec le technicien (formation assurée)
• Assurer la commercialisation d’accessoires pour malentendants
• Assurer les encaissements du point de vente et être le lien avec les audioprothésistes
• Gestion administrative des dossiers clients

- Assurer la gestion administrative du centre et accompagner le dirigeant sur certaines missions

(notamment dans le cadre d’un remplacement partiel de congé maternité)

• Le suivi du parcours patient,
• Les demandes de prise en charges et la relation avec les organismes financeurs
• La gestion des courriers, mails et documents administratifs de l’entreprise
• Le suivi de certains contrats et prestataires
• L'organisation des agendas et de réunions
• Le suivi de tableaux de bord et d'indicateurs

Cette liste de missions est non-exhaustive. Formé à nos outils et méthode, votre polyvalence, curiosité et implication vous permettront de développer de nouvelles compétences au sein de nos centres.

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous aimez le contact humain tout autant que la rigueur du travail administratif.

Vous êtes reconnu pour:

• votre sens du service, de l’accueil et de la communication et bonne présentation
• votre esprit d’équipe
• votre rigueur et organisation
• votre autonomie et votre sens des responsabilités
• votre capacité à gérer les priorités
• vos appétences et compétences administratives: maitrise de l’orthographe, des logiciels de bureautique, des réseaux sociaux et des outils informatiques, en général

Pour plus de précision

Poste basé à Orléans (centre ville)

Prise de poste: dès que possible,CDI

Durée du travail: 37h30 du lundi au vendredi

Salaire: à partir de 2100 €/mois (et plus selon profil)

Avantages :

• Mutuelle
• Titres restaurant

Encore une hésitation?

Vous souhaitez faire un métier polyvalent et très gratifiant. Vous cherchez à vous investir pleinement dans une entreprise indépendante et faire de la relation client un accompagnement privilégié et personnalisé, n’hésitez plus!