ASSISTANT(E) EN CENTRE AUDITIF

AUDITION CORNUAU; Orléans; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

PEE

Titres restaurant

Résumé du poste

AUDITION CORNUAU à Orléans recrute une personne polyvalente pour assurer le bon fonctionnement du centre et l’expérience patient.

Vous accueillez les patients, travaillez avec les audioprothésistes, renseignez sur les aides auditives et assurez la maintenance administrative et le suivi des dossiers.

CDI, 37h30/semaine, salaire à partir de 2 400 €/mois, mutuelle, PEE et titres restaurant.

Qualifications

• Expérience en accueil et administration est souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service indispensable.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités requise.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, ainsi que des outils informatiques.
• Esprit d’organisation et rigueur dans le travail administratif.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement du centre et l’expérience patient.
• Accueil physique et téléphonique des patients et écoute adaptée.
• Collaborer avec les audioprothésistes et renseigner sur les aides auditives.
• Réaliser la maintenance administrative et le suivi des dossiers clients.
• Assurer les encaissements et la relation avec les audioprothésistes.
• Gérer les courriers, mails et documents administratifs.
• Suivre les tableaux de bord et les indicateurs.

Connaissances

Service client

Équipe

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Bureautique & IT

Outils

Bureautique

Description du poste

Vos missions:

- Assurer le bon fonctionnement du centre et participer pleinement à l'expérience patient.

• Prendre soin du patient: accueil physique et téléphonique des patients grâce à une écoute adaptée (personnes malentendantes)

• Travailler en étroite collaboration avec les audioprothésistes

• Renseigner les patients sur les aides auditives et les conseiller sur l’utilisation et l’entretien des appareils auditifs

• Réaliser la maintenance préventive en lien avec le technicien (formation assurée)

• Assurer la commercialisation d’accessoires pour malentendants

• Assurer les encaissements du point de vente et être le lien avec les audioprothésistes

• Gestion administrative des dossiers clients

- Assurer la gestion administrative du centre et accompagner le dirigeant sur certaines missions

(notamment dans le cadre d’un remplacement partiel de congé maternité)

• Le suivi du parcours patient,

• Le suivi des litiges et contentieux éventuels,

• Les demandes de prise en charges et la relation avec les organismes financeurs

• La gestion des courriers, mails et documents administratifs de l’entreprise

• Le suivi de certains contrats et prestataires

• L'organisation des agendas et de réunions

• Le suivi de tableaux de bord et d'indicateurs

Cette liste de missions est non-exhaustive. Formé à nos outils et méthode, votre polyvalence, curiosité et implication vous permettront de développer de nouvelles compétences au sein de nos centres.

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous aimez le contact humain tout autant que la rigueur du travail administratif.

Vous êtes reconnu pour:

• votre sens du service, de l’accueil et de la communication et bonne présentation

• votre esprit d’équipe

• votre rigueur et organisation

• votre autonomie et votre sens des responsabilités

• votre capacité à gérer les priorités

• vos appétences et compétences administratives: maitrise de la langue française à l'oral et à l'écrit (expression, orthographe et grammaire) des logiciels de bureautique, des réseaux sociaux et des outils informatiques, en général

Pour plus de précision

Poste basé à Orléans (centre ville)

Prise de poste: dès que possible,CDI

Durée du travail: 37h30 du lundi au vendredi (9h-12h/14h-18h30)

Salaire: à partir de 2 400 €/mois (et plus selon profil)

Avantages :

• Mutuelle

• PEE

• Titres restaurant

Encore une hésitation?…

Vous souhaitez faire un métier polyvalent et très gratifiant, vous cherchez à vous investir pleinement dans une entreprise indépendante et faire de la relation client un accompagnement privilégié et personnalisé, n’hésitez plus!