ASSISTANT(E) DES ACTIVITES F/H

Ufcv; Caen; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

L’UFCV, délégation régionale Normandie, recrute un(e) assistant(e) d’activité chargé(e) de la gestion des activités et du relationnel avec les usagers. Poste à pourvoir dès le 1er octobre 2026.

Sous la responsabilité de la déléguée régionale, vous participerez à l’accueil, l’inscription, la facturation et le suivi administratif des actions BAFA/D et des activités d’insertion, avec une collaboration étroite avec les coordinatrices et les services comptabilité et ressources humaines.

Qualifications

• Expérience en relation clientèle et accueil.
• Compétences rédactionnelles et organisation.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet).

Responsibilities

• Accueillir et orienter les usagers et renseigner sur les activités et services.
• Gérer les inscriptions et la facturation conformément aux procédures.
• Rédiger les conventions de prise en charge et vérifier les émargements.
• Suivre les paiements et le recouvrement des prestations.
• Assurer le support administratif des activités BAFA/D et insertion.

Skills

Relation clientèle

Accueil téléphonique

Informatique de base

Education

Bac à Bac+2 - gestion administrative

Tools

Word

Excel

Outlook

Internet

Job description

L’UFCV, association à but non lucratif, développe depuis plus de 100 ans des actions visant à répondre aux enjeux sociétaux par le biais de ses activités : animation territoriale (dispositifs d’accueil de mineurs), vacances pour enfants et jeunes et vacances adaptées, BAFA/BAFD, formation professionnelle, insertion sociale et professionnelle.
La délégation régionale Normandie cherche un(e) assistant(e) d’activité intervenant sur la gestion des activités dans un esprit de transversalité afin de garantir la qualité et le suivi des actions que l’UFCV met en œuvre.

Finalité et Enjeux du Poste

Il/Elle sera sous la responsabilité de la déléguée régionale et travaillera en lien avec les autres coordinatrices et assistantes administratives, les Responsables et coordonnateurs d’activité, et les services en charge de la comptabilité et des ressources humaines.

Fonctions et responsabilités

Missions de relation avec les usagers :

· Assurer l'accueil physique et téléphonique de la délégation régionale

· Renseigner et orienter les clients sur les activités et services de l'UFCV, les conditions et procédures d'inscription aux activités

· Participer à l'envoi des mailings, supports de prospection

· Réception, envoi et gestion du courrier

Administration des activités,

Principalement la gestion administrative du BAFA/D:

· Traitement des inscriptions, conformément aux procédures en vigueur

· Participation à l'organisation administrative des activités : convocations, préparation des documents desessions

· Rédaction des conventions de prise en charge

· Vérification des émargements et liquidations de session

· Facturation et suivi des paiements et recouvrements

Soutien aux autres activités, notamment sur les activités d’insertion:

· Vérification des émargements

· Facturation et suivi des paiements

Poste à pourvoir dès le 1er octobre 2026.

Salaire: application de la grille indiciaire CCNA à l'indice 265 (1912.59€ brut/ mois pour un temps plein)

FORMATION :
niveau Bac à Bac+2 - type gestion administrative.

COMPETENCES :

· Aisance dans la pratique de logiciels de base et métiers ;

· Qualités rédactionnelles ;

· Maîtrise de l’outil informatique: Word, Excel, Outlook, Internet.

EXPERIENCE :

· Expérience de la relation clientèle (accueil téléphonique et relation en direct)

· Expérience sur un poste administratif

· Expérience facturation et suivis client

QUALITES :

· Rigueur et organisation

· Autonomie, polyvalence, capacité d’adaptation

· Aisance relationnelle

· Sens du travail en équipe

· Respect de la confidentialité des informations traitées